Interwetten

Lista de quejas de Interwetten

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitacciones). Puedes dejar un comentario sobre estos temas, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Llevo una semana para cobrar un importe. Tengo la cuenta verificada. He aportado certificado de cuenta y llevo más de 10 cancelaciones de reintegro cuando el primer reintegro te obligan a hacerlo por transferencia. No tiene ningún tipo de sentido que me lo cancelen sistemáticamente. Todos los datos son correctos y no me están solicitando aportar ningún documento más. En más de 20 años no he tenido ningún problema de cobro con ninguna casa de apuestas.

Comentario del administrador

Solucionado.

He registrado hace menos de una semana en esta casa de apuestas interwetten después de verificar mi cuenta porque el sistema de verificación detectaba mi documento como caducado cuando no lo es después de varios correos enviando la documentación 3 Días exactamente me han verificado la cuenta hice día apuestas la primera ganadora la segunda perdedora, he retirado 104€ a mi cuenta bancaria que tenía que pagar hasta por el certificado de titularidad de mi banco BBVA para que aprueban la retirada, una vez que me llegue la retirada a mi cuenta bancaria, he recibido este mensaje atraves de interwetten sin explicar el motivo, el mensaje dice lo siguiente (La cuenta será cerrada Atentamente, reciba un cordial saludo, Estimado Sr. Nabil Nos ponemos en contacto con usted parainformarle que de conformidad con loestablecido en la cláusula 14 de nuestros Términos y Condiciones y con los artículos 85.4 y 87.3 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios tras unplazo de siete (7) días naturales desde lafecha de esta comunicación su contrato será resuelto y, en consecuencia, su cuentade juego caso de tener aun saldo disponible en su cuenta, le rogamos que se ponga por favor en contacto con nosotros para gestionar el ,reciba un cordial saludo,Su equipo de Interwetten, así de claro sin motivo aparente cierran mi cuenta porque les da la gana pero no se quedó todo tal cual quería saber el motivo, y les he enviado un mensaje diciendo lo siguiente yo(nto: Solicitud de información sobre el cierre de mi cuentaEnviar al archivo Copia a Interwetten: Sr. Nabil Maazouz, Lamentablemente no podemos brindarle más información al respecto. Agradecemos su comprensión. Atentamente,reciba un cordial saludo,Su equipo de Interwetten Mi mensaje: Interwetten,Me dirijo a ustedes para solicitar información sobre el reciente cierre de mi cuenta de un correo electrónico recibido el [fecha de recepción del correo electrónico], se me notificaba que mi cuenta sería cerrada en un plazo de siete días naturales, de conformidad con la cláusula 14 de sus Términos y Condiciones y con los artículos 85.4 y 87.3 del Real Decreto 1/ bien comprendo que las casas de apuestas online tienen la potestad de cerrar cuentas de usuarios por diversas razones, me gustaría conocer el motivo específico del cierre de mi cuenta. Considero que he sido un usuario responsable, he realizado apuestas dentro de mis posibilidades y no he incumplido ninguno de los términos y condiciones de la lo tanto, solicito que me brinden información detallada sobre el motivo del cierre de mi cuenta. Agradecería que me aclararan qué aspectos de mi actividad en la plataforma han motivado esta decisió caso de que el cierre de mi cuenta se deba a un error o a una interpretación errónea de mi actividad, solicito que se reconsidere dicha decisión y se me permita continuar utilizando mi a la espera de su pronta respuesta y agradezco su atención a este ,Nabil este es el mensaje que envié y les hablé amablemente para que me expliquen el motivo y la una respuesta que he tenido ha sido está(Estimado Sr. Nabil Maazouz, Lamentablemente no podemos brindarle más información al respecto. Agradecemos su comprensión. Atentamente,reciba un cordial saludo,Su equipo de Interwetten) está fue la respuesta no me han solucionado nada ni me han explicado el motivo, todo lo he echo correcto y con responsabilidad, pero no dan ninguna información, me quedé sorprendido de que haya una casa de apuestas como está trabajando con licencia en España vulnerando los derechos de los usuarios y sin dar ni una explicación, me quedé super molesto que no me digan el motivo que les llevo a cerrar mi cuenta, en fin una vergüenza

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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.

Intente entrar a interwetten y me dice que el usuario o contraseña no es correcto, intento recuperarlos y me dice que los datos no son válidos, solo tengo 1 correo de interwetten en toda mi bandeja de correo y es del día que me registre, he intentado contactar con ellos y ni responden, creo que estos arruina vidas me han robado el dinero

Comentario del administrador

No podemos ayudar con problemas de usuarios y contraseñas.

Tengo 1050€ de saldo en interwetten, los gané y empezaron a pedir una verificación, el problema es que me pedían completar 3 pasos y en la página solo aparecían 2 pasos para verificar, con lo cual nunca podía finalizar la verificación completa. Les pasé foto del dni por las dos caras, selfie, incluso lo mismo pero con la webcam y no me verificaban porque decían que faltaba un paso por completar el cual no aparecía, hasta que al final decidieron cerrarme la cuenta del todo y ya no contestan a los emails ni a ningún sitio, también llame hace meses y me dijeron, lo típico, que lo están revisando y que ya me avisarían por email, han pasado más de 3 meses y aún sin respuesta, agradecería si pudieseis hablar con ellos para que me paguen de una vez el dinero que me deben, muchas gracias.

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No tenemos respuesta del usuario.

Cierre de cuenta con 477€ de saldo en ella, no contestan a ningún correo desde hace ya casi un año

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Debe verificar la cuenta.

en fecha 10 de mayo de 2023 hago un deposito por 237 €, el cual no apuesto pues la cuota había cambiado, cuando solicito retirar el dinero me salta el mensaje de verificación de identidad el cual ya estaba hecho pues ya había realizado retiros. hago el envío de documentos de identidad en no menos de 5 oportunidades y me aparece un mensaje que debo enviar el reverso de mi documento de identidad con la fecha de caducidad del mismo, cuando esta fecha solo aparece en el anverso del documento no en el reverso. Aún así continúo haciendo la verificación y la selfie y nunca me verifica la identidad. Solo me envía el mensaje de enviar el reverso del documento con la fecha de caducidad, cosa que no existe. Por su atención y colaboración muchas gracias.

Comentario del administrador

No está permitido realizar retiradas sin haber realizado apuestas.

Buenas, van para 3 años y sigo sin poder retirar mi dinero de la cuenta, no me responden, son 4500€ y no me dicen nada, me bloquean y no se nada de nada, me podéis ayudar?

Comentario del administrador

No podemos ayudar más.

buenas me registre en esta casa hace un mes, mande mis documentos de verificación, empezé a hacer apuestas en ella, mi problema viene el dia que solicito el retiro de mi saldo (340e) al dia siguiente no me dejan acceder a mi cuenta, esto paso hace unos 15 dias, pues les habre mandado como 15 correos y no recibo ninguna respuesta por su parte, a ver si me podriais ayudar, un saludo

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Acabo de hacer una apuesta de 50€ y la he perdido, por tanto debían cumplir su bono de bienvenida, y devolvérmelos. Les mando un email para que lo hagan y me dicen que no, que ya he hecho dos apuestas de 2€ y que la primera de ellas es la que computa para el bono de bienvenida. Esto es cierto, pero esas dos apuestas las hice con un bono que me tocaron dos veces en una ruleta diaria que da premios. Yo les dije antes de usarlas que si esas apuestas computaban para el bono de bienvenida que no las iba a utilizar, me aseguraron que no computaban por email (lástima que los emails con cierta antigüedad ya no se pueden abrir desde mi cuenta). Además en las condiciones del bono pone lo siguiente en el punto 4.g: "Las apuestas gratuitas o realizadas mediante cualquier bono promocional no serán válidas para esta promoción". Por más que insisto me dicen que no tengo nada que hacer, y que la apuesta que me van a devolver si pierdo es una de 2€ que realicé con un bono. Tremendos piratas...

Comentario del administrador

No podemos ayudar con bonos y/o promociones, ya que son ofertas específicas de cada casa de apuestas que el usuario decide aceptar, con sus términos y condiciones.