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Quejas 7
david canovas cano
Ajena
mi queja es que estuve jugando a casino de barcelona online. te daban un bonus del 50 % de lo que ingresabas. pues hice dos ingresos uno de 50 y otro de 20. pues estuve jugando como tres horas a varios juegos. consegui un total de 780 euros y de golpe me lo quitan todo y me dejan 50 euros en el saldo. llamo al chat y me dicen que era saldo de bono todo lo que tenia. llevo jugando a este casino mas de 1 año y he ganado muchas veces , con bonus y sin bonus. pero si tengo bonus siempre me quitan la parte proporcional que me han dado. pero es que de 35 euros que me tenian que quitar a 700 euros. yo creo que esta casa de apuestas es un poco indecente y poco recomendable. gracias.
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tong
Ajena
Me registré el primer día y recargué 90 euros. Después de jugar una hora, cuando volví a iniciar sesión me dijeron que me habían suspendido la cuenta y no me dieron el motivo ni cómo solucionarlo.
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David.
Ajena
Después de retirar 40 euros y ponerme en contacto con soporte para que me informasen de cuanto tiempo tardaban y sin tener ningún bono en la cuenta me comentan que al ser por tarjeta entre unos segundos y una 12 horas y no tengo respuesta ninguna por ningún que me parece rarisimo ya que en pokerstar es inmediato y o en Admirabel que tarda menos de una hora y con mails del proceso y aqui nada 113013048 08/04/2023 18:37:46 Retirada Nueva Tarjeta Retiradas 40€ -4777
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El dia 28 efectue una retirada de dinero de casinobarcelona. El dia 29 ingrese dinero y me dieron 100 euros en bonos. Esto es lo que dice su politica de bonos: El proceso de solicitud y aprobación de un reintegro implicará la congelación de todos los Bonos de Casino no liberados de la cuenta del usuario. Cuando este reintegro sea aprobado, dichos Bonos serán retirados de la cuenta del usuario. Si el usuario decide cancelar un reintegro pendiente antes de su aprobación, los Bonos congelados serán devueltos a su cuenta. Los bonos recibidos durante el tiempo en el que el retiro se encuentra pendiente de aprobación, también serán bonos recibidos durante el tiempo en el que el retiro se encuentra pendiente de aprobación, también serán congelados. No especifica que estos seran cancelados también. Al no especificarlo puede dar lugar a error porque lo mas logico es que un bono que te dan despues de que tu realices una retirada no sea cancelado al hacerse efectiva una retirada anterior a la adquisición del bono
Comentario del administrador
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