Lista de quejas de Codere
Aceptamos quejas sobre los casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en la retirada, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas (cantidad límite de la apuesta, cuotas ) Puede dejar un comentario sobre estos temas, se tendrá en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
Quejas 23
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Antonio
Ajena
Hola buenas, llevo un tiempo utilizando la casa de apuestas codere, la verdad es que apenas había ganado dinero con ella, ningún problema para ingresar. Ahora después de unos meses conseguí ganar dos apuestas en el mismo día, conjuntas suman 295€, para mi asombro, cuando intento retirar, me piden la documentación, en unos días la verifican y parecía que ya podía retirar los fondos. Nada, ahora me dicen que los ingresos se han realizado desde una tarjeta y el dni es de otra persona, la tarjeta que he usado es una tarjeta de mi novia, ambos estamos en la misma cuenta pero solo tenemos una tarjeta, llevo 1 semana que ya no contestan a mis correos y me tengo la cuenta bloqueada. Que puedo hacer?
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No podemos ayudar con problemas relacionados con transacciones realizadas con tarjetas o métodos de pago ajenos al titular de la cuenta.
Marisol
Ajena
Buenas tardes, llevo más de 20 días con este ticket abierto CAS-1821767-J0R0M1. Me enviaron una promoción de casino de juega 10 y recibe una freebet para deportes de 10 euros pero jamás me la asignaron. He contactado con ellos varias veces pero no resuelven el ticket. Entiendo que es una cantidad muy pequeña y que no soléis ocuparos de promociones pero a ver si podéis contactar con ellos. Gracias
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No podemos ayudar con promociones ya que son ellos los que deciden ofrecerlas y asignarlas a cada cuenta, y se rigen por sus propios términos y condiciones.
Jose Fernandez Corroto
Ajena
Problemas con la verificación de la cuenta
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Buenos días, llevo varios días mandando documentación diversa para retirar un dinero de Codere: dnis, fotos de tarjetas, etc... Dicen que según la normativa puede ser fraudulento y me siguen pidiendo más documentación, alguna muy difícil de conseguir, pero lo que más me enfada es que para ingresar dinero no hay problema y para retirar si.
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La promoción consistía en cashback del 100% de pérdidas hasta 50€ diarios, desde el 23/03 hasta 29/03, como no pagaban cuando tocaba, les escribo reclamando y dicen que la promoción es hasta el 27/03, que han cambiado las condiciones, así, tal cual, sin previo aviso ni comunicación, y solo pagarán hasta ese día, así que los 50€ del día 29 no me los pagarán. Nos metemos en el estado de alarma sin pagar y ahora continúan sin pagar, les escribo casi a diario y dicen que están procesando manualmente los pagos de las promos, pero ya llevamos 20 días...
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No podemos ayudar con bonos o promociones.
Cobro
Ajena
Llevan desde ayer mareandome con que tuvieron una incidencia para retirar el dinero, es la primera vez que me pasa, nunca he tenido problemas para cobrar, pero ahora me huele raro ya que retire 60 por un lado, se aprobó y se completó la retirada, luego a las dos horas quise retirar 240 y se ve que ya no quieren pagar, esta aprobado el retiro pero no me lo envian a PayPal, según ellos es que hubo incidencias a nivel global con los pagos, espero que sea verdad y no un mareo.
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Buenas ayer me bloquearon mi cuenta sin motivo alguno, fui a verificar y dicen que soy como un estafador que tengo doble identidad y eso es mentira
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Ajena al no haber recibido más información al respecto
