Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitacciones). Puedes dejar un comentario sobre estos temas, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 82
Yeremy
Ajena
He realizado la apuesta al Chelsea, y cuando he ido a cerrarla cuando el Chelsea a anotado el 3 gol, le he dado a cerrar y se supone que se había realizado correctamente el cierre de la apuesta, pero luego a anotado el Zenit y he perdido la apuesta. El fallo ha sido de la página web, así que si no me devuelven el dinero o se soluciona el problema, me iré a otra casa que no dé estos problemas, gracias.
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No podemos ayudar con errores técnicos.
Estuve jugando a máquinas de azar con cuenta verificada. Cuando me dispongo a hacer retirada a pesar de haber hecho numerosos depósito me exigen documentación adicional , pico y pierdo el dinero 1500€ A pesar de llevar 2.5 años de inactividad no me requiere n documentos ni se me inform nueva legislación DGJ. Tras ésto sigo jugando y noto un comportamiento de las slots diferente...quizás haya Sido coincidencia pero se saltan a la torera normativa de juego seguro y sus propias normas internan cuando juego multitudes de sesiones sin fijar límites de tiempo y dinero. Se lo comunico y no lo admiten pero tengo gravadas las sesiones dónde está clara la irregularidad
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Únicamente podemos ayudar con problemas concretos.
Vergüenza nada más
Ajena
AMIGOS ESTUVE JUGANDO SIEMPRE EN LA MISMA CASA DE APUESTAS DESPUES DE VOLVER DE LA PANDEMIA LLEVO MAS DE UN AÑO JUGANDO EN ESTA SALA NADIE SALE CON NADA UN GRAND VERGÜENZA MAQUINAS RULETA APUESTAS TRAGAPERRAS Y TODO .. QUIERO DENUNCIAR LA CASA DE APUESTAS ES UNA GRANDÍSIMA ESTAFA .. GRACIAS NO VAYAN EN SANTIAGO DE COMPOSTELA A CODERE
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No podemos ayudar con problemas con establecimientos físicos.
Hola buenas, he estado un tiempo intentando sacar mi dinero de la web y me aparece siempre error 161 en cobrar en codere más cercano y tbn errores en PayPal y demás, tengo el DNI verificado entonces no sé a qué se debe esto. Quiero sacar una parte de lo que tengo ,necesito ayuda . Muchas gracias
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Codere
Ajena
Harto de que me dejen sin. Poder cobrar ni en local ni PayPal (error 2004). Estoy indignado es verdaderamente vergonzoso. Les he demandado ante el juzgado de guardia por robo, estafa y apropiación indebida!!
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Youssef el Merabet
Ajena
Usan estrategias ilegales como el periodo de validación de 1 mes, sumado a la carencia de azar que tiene la app .. están creando enfermos mentales al usar estrategias que ya son ilegales en otros países de la comunidad Europea... Es rastrero... Y obtendrá sus consecuencias
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Cobros
Ajena
Podría poner más de 10 quejas/reclamaciones desde el último año que llevo “apostando” con codere, pero estoy ya tan cansado que lo único que quiero es retirar mi dinero… Después de mil intentos y mareos de contactar y enviar documentación por todas las vías posibles (chat, App, mails, etc.) me dicen que no me pueden habilitar los retiros porque tras el último depósito realizado no he realizado ninguna actividad, y yo me pregunto, ¿esto es realmente legal? De manera que si metes un día 20€, 50€, 100€ o lo que te apetezca y al final resulta que tienes cuotas, promociones o simplemente no te da la gana de apostar en una casa en concreto estás obligado a perder ese dinero? Me extrañaría muchísimo que esto funcionara así. Es que además en el último año he intentado realizar apuestas a diferentes mercados, cuotas, deportes, equipos, distintas cantidades y la apuesta siempre daba el mismo error, explique lo sucedido mínimo a 10 personas diferentes por mail, chat y tlf enviándoles capturas de pantalla de diversos intentos de apuesta y me dijeron q lo escalarían al departamento técnico para ver qué problema había con la cuenta, a día de hoy sigo sin respuesta, y evidentemente sin poder realizar apuestas, por tanto, es imposible que pueda tener actividad en la cuenta. No obstante, como he dicho al inicio de la queja, lo ÚNICO que quiero es que me den mi dinero y no quiero volver a saber nada de Codere, me parece una casa de apuesta lamentable y paupérrima en todos los sentidos. Espero puedan ayudarme por favor, gracias.
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No es posible realizar una retirada en una casa de apuestas tras haber realizado un depósito y sin haber realizado ninguna apuesta, ya que pueden considerarlo blanqueo de capitales.
Error al servidor
Ajena
No funciona club codere da error al servidor eso no es culpa mía además no podido tirar la ruleta club codere que pasa es culpa ellos saludo
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Dinero retenido
Ajena
Tenía 100€ en la cuenta e ingrese 300€ más, iba a hacer apuesta pero me lo pensé mejor y finalmente no la hice, solicite cobro y me bloquean la, opción cobro por el tema de blanqueo de capitales pues es dinero no jugado, esto ocurrió el jueves 9/9/2021. Les envié ayer lo que pedían, e-mail indicando que no tengo ni he tenido cargo público ni tampoco he cambiado de trabajo en el último año, les llamó y me dicen que en dos o tres días lo suelen resolver.
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Buenos días, ayer para apostar en las semifinales de ATP us Open y participar en una promoción hice depósito de 304€ (ya tenía 96€ en cuenta Codere) pero me cerciore que la promoción acababa hoy mismo y no me daría tiempo a participar y desisti de hacer apuesta, solicite cobro de 380€ y más tarde recibí cancelación de mi cobro e indicaban que bloquean temporalmente mis cobros y que debo verificarme enviando de nuevo captura de PayPal, indican que el motivo es que no he destinado el dinero depositado a apuestas. Ya les he contestado hoy mismo, a ver lo que tardan en resolverlo.
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No podemos ayudar con bonos y promociones.
Ingrese 100€ por la mañana con la intencion de apostar..pero mas tarde decidi no hacerlo y retirar mi dinero, me envian un mail preguntando e indicando que me bloquean los cobros....les respondo con lo que piden y aun 6 dias despues ni tengo respuesta ni habilitada la opcion de retirar MI dinero
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No me deja cobrar el dinero de las apuestas debido al error 2004 y tengo mi DNI verificado
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Robo
Ajena
Estafadores me inscribo en la promocion ne apunto o como ellos quieran y ahora dicen que no me apunte ni nada ingrese 25 euros para el bono de 20 y nada vaya timo se creen muy listos no saben que no somos 1
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Solo aceptamos una queja por usuario y casa de apuestas.
Josue17
Ajena
Mira ya esto es lo ultimo me apunto a otra promoción y vuelven a hacer lo mismo esto es increible meto 25 euros despues de leer y apuntarme a la promocion y ahora me dicen que no me apunte de que van tio que llevo muchos años y me apunte correctamente despues deposite los 25 euros y ahora me dicen ue noestaba apuntado perode que van tioo mora yo lo tengo ya muy claro espero mis 20 euros de freebet porque me pertenecen son mios una porqueria pero es mia y lo hice bien todo asi que espero que me lo den porque esta no la paso y estoy dispuesto a montar lo que sea
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No podemos ayudar con bonos y promociones.
Hola, no me dejan
sacar mi dinero (inferior alq ue ingresé) Tras ponerme en contacto con
ellos CAS-2767771-W7B8C2 me contestaron esto, y aunque intento que me
digan algo más, ya no tengo más contestación: "Nos ponemos en contacto en
relación al cobro solicitado, ya que tras revisar tu actividad nos hemos visto
obligados a cancelarlo y deshabilitar las opciones de cobro, devolviendo el
importe a tu balance. Hemos tomado esta decisión para evitar cualquier comportamiento sin un
propósito económico o lícito, o que presente indicios de simulación o fraude." Gracias por la ayuda
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No podemos ayudar con incumplimiento de términos y condiciones.
ANDREA
Ajena
Llevo casi dos semanas esperando una freebet de 10 euros. Lo que me molesta principalmente es que por chat y por teléfono no se puede solucionar nada y ellos no se ponen en contacto para decir nada en absoluto. El código de la incidencia es CAS-2746608-N3L3L5
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No podemos ayudar con bonos y promociones.
Buenos días, Para realizar una retirada con paypal me pide la ID de paypal. Paypal no me ofrece dicha información en mi cuenta de usuario personal.
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Bloqueo sin motivo
Ajena
Llevo como más de un año apostando en Codere, lugares físicos, con mi tarjeta. Nunca he tenido problemas. Ni he ganado ni he perdido cantidades importantes. Ayer fui a apostar como cualquier otro día, y me di cuenta de que no tengo problemas al entrar al salón de juego con mi DNI, pero mi tarjeta codere está bloqueada (aunque sigue saliendo el dinero que tengo) y el personal tampoco puede darme ticket para apostar porque sale como que estoy "prohibido". No entiendo el motivo de mi bloqueo, y tampoco sé como solucionarlo.
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No podemos ayudar con problemas con los locales físicos.
Maria288
Ajena
Hol, gané dinero tanto con apuestas deportivas como de casino hace 5 días, fui a cobrar y me daba error y al hablar por chat me dijeron que tenia que verificar. Envíe todo por correo y seguí preguntando por chat cuanto tardaban y hasta hoy mismo me contestan que ese mismo día estará pero no llega. Y en la segunda foto que adjunto, el agente me cuelga el chat y hace ese comentario fuera de lugar.
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Tengo todos mis documentos aprobados y no puedo retirar mi dinero a través de PayPal debido a error2004 mi caso CAS-2727292-D2M0V6
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Error 401
Ajena
Buenos días, ¿el error 401 en Codere es un error del servidor y afecta a todo el mundo o es un error personal?
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Hola, el otro dia decidi meter mi documentacion para cuando tuviese que cobrar alguna puesta, mande mi dni por detras y por delante como me pedian, a los dos dias me levanto y me han bloqueado la cuenta porque dicen que TENGO MAS DE UNA CUENTA y eso es totalmente falso, he mandado mi documentacion y una factura telefonica incluso que me piden tambien y aun asi no recibo respuesta de nadie ni ninguna solucion despues de llamar 1000 veces, para colmo tenia una apuesta ganada de 40€, quiero una solucion ya que yo no he hecho absolutamente nada raro ni ilegal....
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Cancelación cobro
Ajena
David
Ajena
Te hacen ofertas en un partido determinado para que hagas una apuesta y cuando empieza el partido no puedes hacerla porque desaparece el partido o no te deja, alegando problemas tecnicos, curiosamente siempre en estas apuestas de apostar en directo, solo pasa en esta casa de apuestas CODERE
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Si es un problema técnico ha de solucionarlo con Codere, no podemos ayudarle. A su vez, solo podemos ayudarle con problemas concretos, no genéricos.
Rocio
Ajena
Hola, tengo una apuesta que ya está perdida por lo que a mi me parece y en la máquina me sigue poniendo abierta. Porqué?
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Aunque de esto ha pasado 1 año, quiero exponerlo para que todos lo tengais ne cuenta. En un partido de Tennis ATP, aposte al no favorito, 2000 Euros a cuota 4,25 Euros. Mi tenista gano, en 2 set con facilidad. Lo hize local con tiquets....cuando me presente en el local para cobrar, la empleada recibio una llamada "de madrid" alegando que no me pagara nada, porque las apuestas se habian hecho de manera "fraudulenta" ya que, habia hecho 20 seguidas de 100 Euros desde maquina fisica.... ¿Si hubiera perdido tambien se consideraba fraude? Como curiosidad, antes era cliente VIP (incluso me invitaron al Santiago Bernaveu a cenar en 3 ocasiones....regalado equipaciones....) Porque era un apostante, que generalmente perdia 1500-2000 euros por mes, en mi primera apuesta que ganaria (2000 apostados x 4,25 cuota) 6500 Euros netos, curiosamente se olvidan de que soy "VIP" y de sus generosidades e invitaciones... TENER CUIDADO que si ganais....cantidades grandes NO PAGAN
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No podemos ayudar con problemas en locales físicos ni problemas de hace más de un mes
Player Props
Ajena
Jorge
Ajena
Me redujeron 6750 pesos de mi saldo
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Únicamente aceptamos quejas de Codere España.
Realice un ingreso por bizum, que todo el mundo sabe que es instantáneo, y llevo 25 horas y sin dinero, me lo han cobrado y no aparece en mi cuenta, hablas por le chat online y cada uno te dice una cosa, envías emails y da igual porque no responde no dios, he enviado hasta los extractos del banco, para demostralo y da igual, me han ESTAFADO, y nadie da la cara, me han robado a la cara y no pasa nada deberian cerrarles las casa de apuestas, porque cosas de estas pasan muy muy a menudo.Voy a denunciarlo por que he sido estafado.
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Cierre de cuenta CODERE
Ajena
Hola, hace un mes y pico abrí una cuenta en codere. Después de hacer un ingreso y varias apuestas en las que gané unos 925 euros intenté completar el proceso de verificación, paro lo cual me pedían las fotos del dni asi como la portada de la version de escritorio de paypal. Después de mandarles toda la documentación y esperar varias semanas (hablando con ellos tanto por chat como por telefono) me enviaron un email volviendo a pedirme la documentación por email. A los tres minutos de dicho email me mandan otro diciendome que cerraban mi cuenta sin posibilidad de reapertura ni cobro de mi dinero. Me he puesto en contacto con ellos varias veces y no me dicen el motivo del cierre ni me dan solución ninguna.
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No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.
Hola! Tengo una cuenta en codere y quería retirar el dinero que tenía. No pude hacerlo y me pidieron que mande mis datos con foto de carta verde y pasaporte del país de origen, lo mande por la página de apuestas y al cabo de dos días me supendieron la cuenta, ya llame varias veces. Solo quiero cobrar por lo menos ese dinero que tengo en la cuenta. Muchas gracias y espero una respuesta pronto.
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Alberto
Ajena
Más de un mes para retirar mi dinero.mas de 5correos solicitando que me respondan y aparte de no hacerlo ,no aportan soluciones.CAS-1318956-W8P8G3.esta es la gestión donde envié toda la documentación y respondí a las preguntas solicitadas en el correo que ellos me habían solicitado.mucho tiempo perdido para una simple retirada de dinero.mi dinero .mi tiempo es valioso y esta gente no es profesional.
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Dolores
Ajena
Expulsión
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No podemos ayudar con bloqueos de cuentas si ya ha cobrado su dinero.
Miranda
Ajena
Cuenta suspendida
Ajena
David Rodriguez
Ajena
Llevo 5 días esperando que me activen el cobro para poder retirar 200e.Nunca e tenido problemas con este casino, pero me bloquearon el cobro porque al ingresar el dinero lo retire. Dicen que como podría ser blanqueo de capitales tengo los cobros bloqueados y se niegan a activarmelos o a devolvérmelo ellos mismos. No me queda más remedio que reclamarlo en la OCU y en los juzgados, recordemos que aunque sean 20 euros es apropiación indebida y por lo tanto esto es un delito, ya que por lo que veo mucha más gente está igual.
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Cobro deshabilitado
Ajena
Hola, tengo desde hace meses cuenta en codere y he querido hacer mi primer retiro a través de Paypal (que es el sistema con el que he hecho los depósitos) y me sale un mensaje diciendo que tengo la opción deshabilitada y que contacte con atención al cliente. Les he contactado un dos veces por este asunto sin obtener respuesta por su parte, la última vez el día 20, ¿me podríais echar una mano?
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