Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Codere, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 108
Pol
Ajena
Quiero hacer una retirada de codere pero me pone el error2004 veo que a mucha gente le ha pasado. He contactado con ellos y no ha habido respuesta
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No tenemos respuesta del usuario.
Hola! Intento utilizar las Freebet que me han asignado y siempre me da el mismo error ( Exclamación y me dice que ninguna de las apuestas ha sido confirmada). Desde codere me dice que esta todo bien, pero he probado todo, varios dispositivos, borrar historial, cookies... todo y no hay forma. De hecho, un par se me caducaron y me las han vuelto a dar pero sigue el mismo problema... Sabeis que puede ser? Gracias!
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Buenas tardes. No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.
No me aceptan retirada
Ajena
enrique
Ajena
Bloqueo de cuenta
Ajena
De la noche a la mañana me bloquean la cuenta, les mando mails y no contestan a ninguno, consigo hablar por chat y me dicen: nos hemos visto obligados a cerrar tu cuenta de manera indefinida en cumplimiento de la regulación vigente. Que se le ha informado al titular a través de una llamada grabada, que es mentira y le pido que me hagan llegar la grabación y se niegan. Las freebets que tenía me las quitan y que el dinero he de sacarlo presentando documentos bancarios. Una vergüenza, se puede hacer algo??? Gracias por vuestra labor
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No podemos ayudar con cierres unilaterales de cuentas.
Hola!tras casi tres meses de espera yo y mi pareja tenemos nuestra cuenta cada uno la suya y lógicamente al tener una cuenta conjunta el correo del Paypal sólo puede aparecer el de uno no los dos y claro a la hora de meter dinero nadie te pide datos ni problemas que al sacarlo es cuando ya empiezan que si manda fotos dni autorización etc etc y así llevo 3 meses una solución que al final abra que tirar por otra vía porque al tener tu teléfono ya ni te le cogen y si al segundo llamas con el de otra persona si una vergüenza
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No se pueden realizar retiradas con métodos a nombre de una persona diferente al titular de la cuenta.
Hola. Me he autoexcluido de Codere para prevenir conductas adictivas. Pensaba que antes de ser efectiva la autoexclusion me avisarían que retirara el dinero que había depositado. Mal por mi parte hacer esos depósitos pero lo cierto es que cuando hicieron efectiva la autoexclusion ( a petición mía es verdad)..me quedaron en la cuenta sobre 500-600 euros, casi todo de depósitos efectuados el mismo día..( error mío efectuar esos depósitos)...tras cerrar mi cuenta llevo cuatro días con emails a [email protected] y verificación @codere.com , como 5 o 6 emails y ni una sola contestación sobre el asunto. Conseguí hablar por el teléfono de Codere y me dicen que el departamento en cuestión se pondrá en contacto conmigo...pero nada más...me temo lo peor y tener que llegar a la vía judicial ...solicito ayuda a legalbet para ayudarme en este caso. Gracias de antemano
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No tenemos colaboración de Codere en la resolución de quejas, por lo que no podremos ofrecerle una solución directa.
Problema retirada
Ajena
Buenas, como tantos otros usuarios por lo que leo, después de bastante tiempo siendo usuario de Codere estoy teniendo problemas para retirar mi dinero con el error 2004. Me pidieron información sobre mi cuenta de Paypal y envié todo lo que me solicitaron hace 15 días, de lo que no he obtenido respuesta
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Edgar Rodolfo Fragoso
Ajena
Eh estado hablando con ellos por chat y me dicen que deposite 200 y juegue 100 para que se habiliten mas rapido mis cobros la verdad no se si sea verídico lo que me dicen. Otra chava me dijo qje segun ya tenia los cobros activados y nada no me dejo retirar y por email también les mande y solo me dieeon un codigo y que hiban a subir a departamento mi queja ______ cuando qiiero retirar dice que no se pudo realizar el cobro por falta de requerimiento de documentacion Les comento a los chavos de ahi y solo me dice lo mismo que ya esta pero no puedo cobrar
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Únicamente podemos ayudar con quejas de Codere España.
Error 2004
Ajena
Hace unos días decidí apostar a través de Codere (lo hacia anteriormente pero lo dejé). Al ganar un par de apuestas y tener un dinero me decido a retirarlo, pero al retirarlo me fijo que no me deja retirarlo de ninguna manera. Cada vez que voy a retirarlo me dice "no disponible (error 2004)". ¿Qué puedo hacer en este caso?
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Error retirada 2004
Ajena
Al igual que muchos otros comentarios, me sucede lo mismo. No puedo retirar fondos por el error 2004. Llevo más de un mes entre emails y chat y no me lo solucionan. Esta es la consulta: CAS-3468962-P0Q6V7
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Llevo ya semanas intentando retirar el dinero y solo me sale el famoso error 2004. Les envio correos y no responden.
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Me sale error 2004 y evidentemente hasta que no vea que se puede retirar el dinero no seguiré haciendo depósitos. La referencia de la consulta es CAS-3467660-L5N6R3
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Pues como dice el título. No me permiten realizar el cobro por ninguno de los métodos, ya sea por transferencia, paypal o hal cash. Toda la documentación necesaria para el retiro está verificada por lo tanto no debería haber ningún problema. Hace ya unas semanas que envié un mail al correo de ayuda de codere y, a parte del típico mensaje automático, no he recibido ninguna respuesta. Agradecería su ayuda.
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Error 2004 codere
Ajena
Lo mismo que un montón de gente que escribió abajo, llevo días intentando retirar de codere, y primero la verificación de la documentación muy engorrosa anda mal y no está clara la docentacion que hay q cargar. Y ahora q parezco tener todo verificado y intento retirar y me tira error 2004 desde unos cuantos días.
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Error 2004 Codere
Ajena
Hace casi 2 meses que me registré y verifiqué en Codere, este 8 de febrero metí 20€ con los que me he puesto en 60€ y me gustaria retirar, tengo todos los documentos validados, desde el Dni a la cuenta bancaria. Pero a la hora de retirar en cualquier metodo de retiro me pone error 2004 y que no puedo retirar. No he hecho nada mas y no entiendo porque no me dejan retirar. Necesito ayuda urgente!
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Error 2004
Ajena
Muy buenas, empecé hace 1 mes apostando en codere y ahora que quiero retirar me aparece el ERROR 2004 EN TODAS LAS FORMAS DE COBRO, puede ser que sea porque hoy mismo me han verificado la documentación, he llamado y dicen que lo tienen que estudiar más a fondo y lo han pasado a otro departamento, veremos que sucede estos días.
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Hola, me apunté a una promoción del partido at.madrid-valencia, en la que apostabas previo y en directo y te daban una freebet si fallabas la del directo hasta 20 euros. Hice todo lo que ponía en la promoción, aposté 20 y 20 a previo y directo, fallando la del directo y sigo sin ver los 20 euros después de reclamarlos por chat y teléfono y diciéndome que está todo correcto pero qué va todo un poco lento en ese departamento, creo que con el tiempo que a pasado es más que suficiente para dar una freebet, por favor, a ver si podéis solucionarmelo, todo esto es del día 22 de enero.
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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.
Héctor Navarro
Ajena
Tengo exactamente el mismo problema, me sale error 2004 a la hora de retirar unas ganancias superiores a lo que inicialmente yo metí. Yo no utilice ningún bono ni ninguna historia, simplemente me registré, deposité, gane y ahora no me deja retirar... Mi referencia de consulta es : CAS-3386162-M3S8M0 De la cual sigo sin respuesta. Espero puedan ayudarme gracias
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He intentado retirar dinero de mi cuenta Codere y no me deja ni por transferencia ni por Hall Cash. No lo entiendo. Quiero una solución. Las referencias de mi consulta son CAS-3296479-P9Y2K2 y CAS-3366745-F4Q4N5 Ya he escrito varias veces y no me responden de ninguna manera
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Retiro
Ajena
Intento cobrar a través del paypal y sale error por cuenta bancaria y igual x no meto ni un duro más y si no tengo mi dinero y voy al juzgado de Santiago a hacer una denuncia colectiva a la casa de apuestas por estafa...
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ERROR 2004
Ajena
Llevo intentando cobrar el dinero de unas apuestas desde el pasado jueves , me sale error 2004. Me puse en contacto con Codere y no he recibido ninguna apuesta. La referencia es CAS-3355670-Y7G7N4. Necesito una solución con urgencia.
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Error 2004
Ajena
He verificado todos los documentos sea DNI, cuenta banco, etc.. Tengo todo OK y aún así no puedo cobrar nada de MI dinero con ningún método disponible. Mi caso es: CAS-3359559-M9L0C6 Por favor, una solución ya.
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Angel
Ajena
Hola, mi problema es que me han calculado mal una apuesta. Realice una apuesta a que un jugador hacía 58 pases y los hizo , según las fuentes oficiales en las que se basan codere (realizó 59 pases, el jugador es Veltman en el partido frente a los wolves) y me la han dado como apuesta fallida. Les envié un correo hace 1 semana y sigo sin tener respuesta de ellos. Gracias
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Yeremy
Ajena
He realizado la apuesta al Chelsea, y cuando he ido a cerrarla cuando el Chelsea a anotado el 3 gol, le he dado a cerrar y se supone que se había realizado correctamente el cierre de la apuesta, pero luego a anotado el Zenit y he perdido la apuesta. El fallo ha sido de la página web, así que si no me devuelven el dinero o se soluciona el problema, me iré a otra casa que no dé estos problemas, gracias.
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No podemos ayudar con errores técnicos.
Estuve jugando a máquinas de azar con cuenta verificada. Cuando me dispongo a hacer retirada a pesar de haber hecho numerosos depósito me exigen documentación adicional , pico y pierdo el dinero 1500€ A pesar de llevar 2.5 años de inactividad no me requiere n documentos ni se me inform nueva legislación DGJ. Tras ésto sigo jugando y noto un comportamiento de las slots diferente...quizás haya Sido coincidencia pero se saltan a la torera normativa de juego seguro y sus propias normas internan cuando juego multitudes de sesiones sin fijar límites de tiempo y dinero. Se lo comunico y no lo admiten pero tengo gravadas las sesiones dónde está clara la irregularidad
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Únicamente podemos ayudar con problemas concretos.
Vergüenza nada más
Ajena
AMIGOS ESTUVE JUGANDO SIEMPRE EN LA MISMA CASA DE APUESTAS DESPUES DE VOLVER DE LA PANDEMIA LLEVO MAS DE UN AÑO JUGANDO EN ESTA SALA NADIE SALE CON NADA UN GRAND VERGÜENZA MAQUINAS RULETA APUESTAS TRAGAPERRAS Y TODO .. QUIERO DENUNCIAR LA CASA DE APUESTAS ES UNA GRANDÍSIMA ESTAFA .. GRACIAS NO VAYAN EN SANTIAGO DE COMPOSTELA A CODERE
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No podemos ayudar con problemas con establecimientos físicos.
Hola buenas, he estado un tiempo intentando sacar mi dinero de la web y me aparece siempre error 161 en cobrar en codere más cercano y tbn errores en PayPal y demás, tengo el DNI verificado entonces no sé a qué se debe esto. Quiero sacar una parte de lo que tengo ,necesito ayuda . Muchas gracias
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Codere
Ajena
Harto de que me dejen sin. Poder cobrar ni en local ni PayPal (error 2004). Estoy indignado es verdaderamente vergonzoso. Les he demandado ante el juzgado de guardia por robo, estafa y apropiación indebida!!
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Youssef el Merabet
Ajena
Usan estrategias ilegales como el periodo de validación de 1 mes, sumado a la carencia de azar que tiene la app .. están creando enfermos mentales al usar estrategias que ya son ilegales en otros países de la comunidad Europea... Es rastrero... Y obtendrá sus consecuencias
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Cobros
Ajena
Podría poner más de 10 quejas/reclamaciones desde el último año que llevo “apostando” con codere, pero estoy ya tan cansado que lo único que quiero es retirar mi dinero… Después de mil intentos y mareos de contactar y enviar documentación por todas las vías posibles (chat, App, mails, etc.) me dicen que no me pueden habilitar los retiros porque tras el último depósito realizado no he realizado ninguna actividad, y yo me pregunto, ¿esto es realmente legal? De manera que si metes un día 20€, 50€, 100€ o lo que te apetezca y al final resulta que tienes cuotas, promociones o simplemente no te da la gana de apostar en una casa en concreto estás obligado a perder ese dinero? Me extrañaría muchísimo que esto funcionara así. Es que además en el último año he intentado realizar apuestas a diferentes mercados, cuotas, deportes, equipos, distintas cantidades y la apuesta siempre daba el mismo error, explique lo sucedido mínimo a 10 personas diferentes por mail, chat y tlf enviándoles capturas de pantalla de diversos intentos de apuesta y me dijeron q lo escalarían al departamento técnico para ver qué problema había con la cuenta, a día de hoy sigo sin respuesta, y evidentemente sin poder realizar apuestas, por tanto, es imposible que pueda tener actividad en la cuenta. No obstante, como he dicho al inicio de la queja, lo ÚNICO que quiero es que me den mi dinero y no quiero volver a saber nada de Codere, me parece una casa de apuesta lamentable y paupérrima en todos los sentidos. Espero puedan ayudarme por favor, gracias.
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No es posible realizar una retirada en una casa de apuestas tras haber realizado un depósito y sin haber realizado ninguna apuesta, ya que pueden considerarlo blanqueo de capitales.
Error al servidor
Ajena
No funciona club codere da error al servidor eso no es culpa mía además no podido tirar la ruleta club codere que pasa es culpa ellos saludo
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No podemos ayudar con errores técnicos.
Dinero retenido
Ajena
Tenía 100€ en la cuenta e ingrese 300€ más, iba a hacer apuesta pero me lo pensé mejor y finalmente no la hice, solicite cobro y me bloquean la, opción cobro por el tema de blanqueo de capitales pues es dinero no jugado, esto ocurrió el jueves 9/9/2021. Les envié ayer lo que pedían, e-mail indicando que no tengo ni he tenido cargo público ni tampoco he cambiado de trabajo en el último año, les llamó y me dicen que en dos o tres días lo suelen resolver.
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Buenos días, ayer para apostar en las semifinales de ATP us Open y participar en una promoción hice depósito de 304€ (ya tenía 96€ en cuenta Codere) pero me cerciore que la promoción acababa hoy mismo y no me daría tiempo a participar y desisti de hacer apuesta, solicite cobro de 380€ y más tarde recibí cancelación de mi cobro e indicaban que bloquean temporalmente mis cobros y que debo verificarme enviando de nuevo captura de PayPal, indican que el motivo es que no he destinado el dinero depositado a apuestas. Ya les he contestado hoy mismo, a ver lo que tardan en resolverlo.
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No podemos ayudar con bonos y promociones.
Ingrese 100€ por la mañana con la intencion de apostar..pero mas tarde decidi no hacerlo y retirar mi dinero, me envian un mail preguntando e indicando que me bloquean los cobros....les respondo con lo que piden y aun 6 dias despues ni tengo respuesta ni habilitada la opcion de retirar MI dinero
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No me deja cobrar el dinero de las apuestas debido al error 2004 y tengo mi DNI verificado
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Robo
Ajena
Estafadores me inscribo en la promocion ne apunto o como ellos quieran y ahora dicen que no me apunte ni nada ingrese 25 euros para el bono de 20 y nada vaya timo se creen muy listos no saben que no somos 1
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