Cuenta cerrada en pokerstars
Buenos días: Os resumo mi caso: Este verano me he aficionado a jugar al Póker en mis vacaciones, al finalizarlas y volver a casa, hablamos de buscar un sitio donde poder jugar, hablamos con pokerstars y muy amablemente nos informaron de que podíamos crear torneos personalizados para jugar con quien quisiéramos. ( aunque no dijeron nada de la increíble comisión que se llevan por mano) La cuestión es que jugamos el primer día, gané las dos partidas, y el segundo día, volvimos a jugar y tras volver a ganar nos restringieron ambas cuentas. Mandamos varios mails a att cliente, a mi no me han contestado.... al día siguiente, al acceder, nos indicaba que teníamos q verificar la cuenta; ambos enviamos los datos ( que ya tenían, puesto que estamos dados de alta en las apuestas deportivas). Yo sigo esperando respuesta; pero a mi amigo, le han escrito un mail diciendo que cierran la cuenta. Por chip dumping; incumpliendo la norma 7.7 TRANSFERENCIA DE FONDOS A CUENTAS DE OTROS JUGADORES, en la que indica que pueden cancelarte la cuenta y no devolverte el dinero en ese momento. Les he escrito indicando que no somos jugadores de póker, que estamos empezando de forma recreativa, no entiendo qué necesidad pueden pensar que tenemos de pasarnos dinero, si podemos dárnoslo en mano.
Por ello, me temo que no podemos ayudarte. Además de que sólo podemos atender quejas de Pokerstars sports.
Si tienes algún problema con una casa de apuestas, no dudes en consultarnos.
hemos jugado desde ip diferentes.El problema es que ellos dicen que hemos pasado dinero de forma deliberada. Cosa que no es comprensible si nos vemos cada finde, que necesidad tenemos de pasar dinero si podemos darlo en mano.El problema es la nefasta att al cliente que no contestan.Sinceramente , me da igual q me cierren la cuenta, no voy a confiar en ellos más, pero le parece gasta ilegal que se queden con nuestro dinero.A qué mala hora quisimos jugar en su plataforma