Quejas
Resuelta

Mas de euros retenidos desde principios de julio

2 de agosto 2020, 12:56
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Me registré en esta casa de apuestas el 11 de julio para aprovechar la promoción de bienvenida y además, la promo de aniversario. Hice algunas apuestas y con suerte he logrado acumular ,08 €, todo con dinero real, nada de bonos (Los bonos los perdí). Pues bien, el problema viene cuando intento hacer una primera retirada y me la deniegan el 13 de julio de 2020. Me envían un e-mail requiriéndome un selfie el día 17 de julio el cual envío el mismo día y desde ahí, nada más se supo. No tengo habilitadas las retiradas y cada vez que contacto con el soporte técnico, me contestan que está en el departamento de riesgo, como en otros casos similares aquí... Que raro que casi todas seamos mujeres... En fín, si necesitan más documentación puedo aportarla, pero es que no me piden nada ni me dicen nada... Espero que podáis ayudarme. Muchas gracias.

Cantidad: 1226
Comentario del administrador
Solucionado
Nuria
1
Resueltoooo! Me llamaron el lunes por la tarde, y después de hacerme un interrogatorio que solo les faltó preguntarme por la talla de pantalón por no decir otra cosa, me habilitaron las retiradas y ayer recibí mi dinero. Muchas gracias por vuestra ayuda!
Nuria
1
Hola! De momento sigue todo igual. He vuelto a contactar hoy por chat y me han dicho que pasan el aviso al departamento correspondiente para agilizar el caso, pero desde que escribí aquí no ha habido ninguna novedad, me pidieron el selfie el cual envié el mismo día y aún no me han contestado y sigo teniendo inhabilitadas las retiradas.

Gracias por vuestra ayuda
Legalbet.es
Administrador
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Hola, ¿tienes novedades sobre tu caso?
Legalbet.es
Administrador
0
Hola, le pasamos la queja a Pastón. Avísanos si tienes novedades
Hola Nuria, estoy en la misma situacion, y justo hice la retirada el dia 13 y mande el selfie el dia 17.
He llamado un par de veces a ver que pasa, pero no me dicen nada, dicen que "van por orden de llegada en el departamento de riesgo y verificacion".
Yo de los 1712€ que tengo pendientes, solo 330€ son del bono... En teoría estoy a la espera de "verificacion telefonica" según me dicen en legalbet, pero desde Paston ni me llaman, ni me dan respuesta a nada...solo me dan largas.
Me veo demandando, la verdad...
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