Merkur casa de apuestas

El análisis de las cuotas se basa, como siempre, en nuestro baremo. Hemos estudiado las cuotas de ligas principales y secundarias, su payout, y en función del margen de la casa calificamos a las cuotas como buenas, regulares o malas del siguiente modo:

• 1 a 5: Buena
• 5 a 7: Regular
• 7 a 10: Mala

Merkur está dentro del rango de las casas de apuestas malas en este aspecto, ya que su media es de 7,77. En ligas principales su media es aceptable, entre 5 y 6 en La Liga y Premier League, aunque en categorías inferiores como la Liga 123 este rango se dispara hasta el 9.1 de media. En ligas secundarias, el margen también es muy elevado ya que se sitúa incluso por encima de 10 en algunos casos, lo cual es realmente malo. 

Por ello Merkur apuestas es una buena opción para ligas principales, aunque para categorías inferiores o ligas menos populares, no es la opción más recomendable debido a su elevado margen.

Ver cómo se ha calculado el margen

La oferta de apuestas de Merkur es aceptable aunque algo escasa. Se echan en falta deportes como los eSports o las Carreras de Caballos, que cada día son más populares en el sector de las apuestas deportivas. 

Apuestas de fútbol

En el deporte rey nos encontramos con una buena oferta de partidos y ligas. Aceptable, dentro de la media. No ofrecen nada especial que les haga tener una oferta excelente, pero si que cubren con lo básico y lo complementan con algunas ligas que no están en todas las casas. 

En las competiciones principales como La Liga o la Champions League se echan en falta mercados especiales (tarjetas, posesión, tiros a puerta, etc) que están siendo muy populares e implementados en muchas casas. En merkur podemos encontrar algunas categorías inferiores como la 2B o la Tercera División española, aunque no cuentan con todos los partidos posibles, sino que tienen una sola sección para toda la Tercera (en vez de una sección para cada grupo). El número de mercados en categorías inferiores es escaso.

Merkur también cuenta con mercados a ganador de Liga o máximo goleador de las principales competiciones europeas.

Apuestas de baloncesto

En el basket nos encontramos en una situación similar a la del fútbol. Una oferta de partidos y ligas bastante buena. Numerosos países disponibles como Serbia, Rumanía, Uruguay, China o Eslovaquia entre otros, así como los partidos más relevantes del mundo del baloncesto y partidos de ligas femeninas como la rusa o la turca.

En los partidos principales (ACB, NBA) la oferta de mercados es aceptable, aunque no estaría de más ofrecer algunos mercados especiales a actuaciones de jugadores. En ligas menores, el número de mercados es aceptable (hándicaps, total de puntos, apuestas por períodos, etc)

Al igual que en el fútbol, en baloncesto también podemos apostar al ganador de las principales ligas europeas e internacionales (NBA).

Apuestas de tenis

La oferta de tenis en Merkur es buena. Los principales torneos ATP, WTA, Challenger (masculino y femeino), así como los ITF. Casi todos los torneos están disponibles, sobretodo los ITF donde la oferta es muy buena. 

En torneos relevantes como los ATP, la oferta de mercados es justita. Ganador del partido, hándicaps, resultado correcto, y apuestas por juegos/set. Pero no encontramos mercados especiales de estadística como número de Tiebreaks, porcentaje de primer servicio, etc. En torneos menores como ITF sólo encontramos apuestas a ganador del partido, lo cual es muy escaso.

Apuestas de otros deportes

En Merkur podemos encontrar muchos más deportes, como el hockey, voley, ciclismo, etc. El número de mercados ofrecidos en esos deportes es similar a de los demás. También hay opción de apostar a ganadores finales de ligas, carreras o competiciones relevantes en otros deportes. 

Debemos calificar a Merkur como una casa de apuestas mala en el aspecto de la oferta de deportes. El motivo principal es que no tiene hándicaps asiáticos, algo totalmente indispensable hoy en día, pero también se echan de menos otros mercados especiales de estadística o de actuaciones de jugadores. Por otro lado, tampoco cuenta con algunos deportes populares y especiales que gustan a los usuarios como los eSports, Carreras de Caballos o apuestas de política.

El servicio de apuestas en directo de Merkur está por debajo de la media. Una buena oferta de deportes, de partidos, y de mercados, aunque echamos en falta algunos partidos que si encontramos en otras bookies. Al igual que en las apuestas en prepartido, la ausencia de hándicaps asiáticos se nota y se echa mucho de menos. 

También se echa mucho en falta un servicio de streaming, algo que está disponible en prácticamente todas las casas de apuestas hoy en día.

En su defecto, creemos que es indispensable incluir un servicio de animación en directo o al menos de estadísticas para seguir el partido, y por ello debemos calificar a Merkur como una casa de apuestas mala en este aspecto ya que no tiene nada de lo mencionado en fútbol. Simplemente el partido con los mercados y el marcador.

En otros deportes como el Tenis si que tiene un servicio de estadística en directo, ofrecido a través de Statscore. 

En la página web oficial de Merkur (apuestas.merkurmagic.es) podemos encontrar una amplia oferta de deportes y partidos para divertirse y aportar emoción a nuestros encuentros favoritos. 

El menú de deportes se encuentra a la izquierda de la pantalla, junto con unos enlaces rápidos para acceder a las competiciones más populares del día.

A continuación del menú encontramos otra sección de enlaces a secciones que son también muy importantes. Por ejemplo, “Ayuda”, donde encontraremos la sección de soporte con un FAQ y los medios de contacto con el departamento de atención al cliente. 

También veremos un enlace a las condiciones generales (reglas de uso de la página web Merkur y de la cuenta de usuario), las reglas de apuestas (¿qué pasa si se aplaza o se suspende un partido? ¿Como cuentan las tarjetas rojas en un partido?)  y una página de resultados donde podremos comprobar los marcadores y estadísticas de miles de equipos y jugadores.

Para resolver problemas o dudas tenemos siempre disponible el servicio de atención al cliente, ya sea vía chat online (botón “chat” en la esquina derecha inferior de la pantalla) o a través de cualquier otro método de contacto que encontraremos en la sección “Contacto” a la izquierda de la pantalla. 

El cupón de apuestas está a la derecha de la pantalla (Boleto de Apuesta), junto a la sección “Tus apuestas” donde podremos ver las apuestas activas. El historial de apuestas se encuentra dentro del perfil de usuario, donde también podremos comprobar el historial de transacciones. 

En la sección “Promociones” en la parte superior de la pantalla encontraremos todas las ofertas vigentes tanto para apuestas deportivas como para casinos.

El registro en Merkur es un proceso muy sencillo que apenas llevará un par de minutos. Los únicos requisitos que deben ser cumplidos en cualquier caso, al igual que para todas las casas de apuestas con licencia, es ser mayor de edad y residente en España.

Para llevar a cabo el registro, sólo habrá que seguir los siguientes pasos:

1. Rellenar los datos del formulario de registro que aparecen tras pulsar el botón “Registro”: datos personales, nombre, DNI, dirección de contacto…)
2. Escoger nuestro nombre de usuario y contraseña
3. Activar la cuenta con el enlace que llegará al correo electrónico proporcionado. 

Una vez que ya tenemos la cuenta activada, podremos hacer el primer depósito y empezar a apostar. No obstante, debemos recordar que para ingresar más de 150€ y realizar cualquier retirada, será necesario verificar la cuenta de usuario. Es un proceso sencillo que recomendamos hacer cuanto antes. 

Para verificar la cuenta de usuario, bastará con enviar una copia o foto del DNI y del medio de pago utilizado (extracto bancario o pantallazo de titularidad de la cuenta) por correo electrónico a ayuda@merkurmagic.es o a través de su formulario de contacto en el perfil de usuario.

Merkur ofrece bastantes promociones de casino pero lamentablemente no tiene disponible ningún bono de apuestas deportivas ni promociones. 

Éste es sin duda el principal aspecto a mejorar por esta casa de apuestas. 

En Merkur encontraremos diferentes medios de pago, todos ellos totalmente seguros. 

• Tarjeta bancaria (VISA, Mastercard, Maestro)
• Neteller
• Skrill
• PayPay
• Paysafecard
• Transferencia bancaria

El depósito mínimo en todos ellos es de 5€ a excepción de Paysafecard que es 10€. Todos ellos son procesados de forma inmediata a excepción de la transferencia bancaria, que tardará entre uno y tres días. 

Para realizar un retiro tendremos disponibles los mismos medios de pago, a excepción de Paysafecard. Antes de solicitarlo habrá que verificar la cuenta de usuario enviando una copia del DNI a través del formulario de verificación dentro de la cuenta de usuario. 

El importe mínimo para realizar una retirada es de 10€, y se procesan en un plazo de 12-72 horas. Los más rápidos serán los monederos electrónicos (PayPal, Skrill, Neteller…).

El historial de transacciones está disponible en la cuenta de usuario, sección donde además podremos comprobar el estado de los retiros (en curso, procesado, pendiente de verificación…)

Merkur dispone de una excelente App de casino, pero todavía no tienen disponible una para apuestas deportivas. 

No obstante, sí que cuentan con una versión móvil totalmente optimizada y adaptada para poder disfrutar de todos sus servicios desde cualquier dispositivo sin necesidad de acceder desde un ordenador. 

En la versión móvil de Merkur podremos hacer apuestas pre partido, seguir eventos y apostar en directo, chatear con un agente, depositar o retirar dinero, así como hacer cash out de nuestras apuestas. 

Todos los servicios que ofrece Merkur en su versión de escritorio también están disponibles en su versión móvil, adaptada tanto para móviles como para tablets. 

La versión móvil es muy fluida, los botones son sencillos y creemos que es una casa de apuestas muy recomendable para apostar y disfrutar desde dispositivos móviles.

El servicio de atención al cliente de Merkur es excelente, tanto por la ayuda prestada como por la variedad de medios de contacto ofrecidos. 

En la sección “Ayuda” podremos ver cómo contactar con Merkur, además de que tenemos el botón del chat online siempre visibile. Estos son los medios de contacto con Merkur:

• Chat online de 8:00 a 23:00
• Teléfono gratuito: 900 907 880 de 9:00 a 23:00 
• Email: ayuda@merkurmagic.es 

Quizás se eche en falta un horario más amplio de atención al cliente, sobretodo por la noche. Pero es de agradecer que el teléfono sea gratuito y que tengamos disponibles todos los medios posibles de contacto para resolver dudas o cuestiones. 

Además, cuentan con una sección de Preguntas frecuentes (FAQ) muy completa donde detallan todos los pasos a seguir en procesos como la creación de cuenta, depósitos, verificaciones…