Buenas tardes, ayer 6 de Enero después de 1 mes, volví a preguntar por el estado de mi cuenta y me dijeron que ya estaba revisada y podía retirar, no me han enviado un mail de confirmación, cosa que no veo correcta y me gustaría tenerlo para denunciar todo en RGOJ , la verdad que no pienso volver a meter ningún euro en esta casa y no se lo recomiendo a nadie, cuando les da la gana y sin avisar te bloquean el saldo y no te permiten retirar, se tiran 1 mes para solucionarlo o lo hacen cuando ya no tienes saldo, me siento estafado, engañado, no me da ninguna confianza volver a depositar con ellos. Quién me dice a mi que no me lo vayan a volver a hacer? Me parece un abuso de poder el bloquear de esa manera y sin aviso el saldo, si es por mi que nadie más apueste con ellos.

El día 17 piden más documentos, el día 18 los envío, hablo con ellos para que lo agilicen, me dicen que la cuenta ya está verificada, pregunto si puedo hacer retiradas y me dicen que si, intento una y la rechazan, pregunto porque y me dicen que van a seguir comprobando los documentos. Esto parece cachondeo, voy camino de un mes en esta situación, no he vuelto a ingresar dinero ni jugar con ellos, ya consiguieron que perdiera lo que tenía.

Si, me solicitaron más información, la envíe y me confirmaron que ya estaba verificada y podía retirar, solicite una retirada y otra vez me la denegaron, pregunté y me dijeron que tenían que seguir comprobando, pedí rapidez en la comprobación pero no sirve de nada, aún no entiendo que me dicen que tienen que comprobar la procedencia de mis fondos pero me dejan depositar y no retirar, a mi me parece que tienen la cara muy dura, no se a ver por dónde me salen después de comprobar bien la documentación, pero que hagan esto así no me parece justo, al menos que dejen retirar el saldo, lo único que les interesa es que pierdas el dinero nada más, deberíamos todos de dejar de apostar, hacen lo que quieren. Es injusto

Esto es parte de una de las conversaciones

El día 8 envié los documentos, solo me han dicho que han sido remitidos al departamento correspondiente y que tenga paciencia, he preguntado el motivo de solo permitirme hacer ingresos y no retiradas y me dicen que los documentos deben ser revisados, no se cuánto tiempo me tendrán así pero pinta para mucho.