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edor92
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Quejas
Cuenta bloqueada
Resuelta
Buenos días, veo por las quejas resueltas que no soy el único con este problema. Hace 15 días abrí una cuenta en Betstars, me pidieron el DNI para poder ingresar más de 150 euros y en menos de un día ya estaba validado y pude ingresar. Desde el momento en el que el dinero estaba en la cuenta, mi cuenta se bloqueó ¡sin hacer ninguna apuesta aún! No tengo beneficios, sólo mi depósito inicial. Simplemente tienen mi dinero ahí secuestrado, no puedo ni retirar ni apostar. Creo que he usado el 80% de las casas de apuestas españolas y es la primera vez que veo algo así. Increíble. A ver si me podéis ayudar por favor.
Hace una semana pedí una retirada de dinero en Paston, un par de días después me informan que ha sido denegada que necesitan un selfie con el DNI. Cuatro días después y sin noticias les escribo y me dicen que el dpto de riesgos lo está estudiando, que no hay plazo para la resolución. He usado casi todas las casas de apuestas, nunca me había pasado algo similar.
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Efectivamente, ayer hablé con ellos por teléfono y me desbloquearon la cuenta. Ya tengo el dinero en mi cuenta.
Lo único que mi cuenta sigue en análisis y no me dejan apostar ni un euro, no sé si ya me habrán limitado de por vida. Pero bueno lo importante ya está solucionado.
Muchas gracias!
Mi nombre de usuario es edordoyo.
Muchas gracias