Buenas, Intentaré resumir lo ocurrido. Básicamente, mi novia ha intentado retirar el dinero de la cuenta de luckia, un total de 2.000 que quiere retirar. El tema es que ellos han bloqueado la cuenta y dicen que le ofrecen retirar el dinero depositado. Alegan que el dispositivo desde el que se conectó a esa cuenta ya fue utilizada por otro usuario que según ellos se le advirtió que no usase otra cuenta de luckia, es decir, que se usaron en el mismo dispositivo 2 cuentas de luckia, la suya y la de otra persona. Y en ello se basan para no pagar, algo totalmente injusto ya que yo pude usar mi cuenta en su móvil o cualquier otra persona como su hermano o alguna amiga, y eso no es motivo para no pagar Es su cuenta, les envió el DNI, selfie con DNI y respondió a las preguntas que le hicieron con la llamada que estos estafadores hacen para verificar la cuenta, preguntando sobre su dni y otra info personal y otras preguntas como qué tipo de apuestas realiza, método de ingreso y tal. Pero lo dicho, me parecen unos sinvergüenzas que quieren quedarse con gran parte del dinero por la cara, porque cualquier persona puede conectarse desde cualquier dispositivo ya que eso no está prohibido. Hoy hablé con la DGOJ y dicen que lo mejor es denunciar este caso para aumentar posibilidades de éxito, y que ellos también pueden gestionar una reclamación pero que a esa via le ven pocas opciones de éxito ya que ellos no tienen poder legal para exigir nada a las casas. Estamos indignados y queremos que paguen hasta el último centimo. Qué recomendáis? Denunciamos? Conocéis algún caso parecido al de mi novia y su resolución? Muchas gracias y un saludo a todos.