Aquí no hay nada todavía
Danielsan
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Quejas
Hola,Tengo un boleto bloqueado por investigación desde hace ya 3 meses. He hablado con otros usuarios y algunos presentan el mismo problema habiendo esperado más de un año. Es irónico que si se hubiera perdido eso sí que lo marcan al momento como perdido pero si se gana pues eh, investigación y a esperar hasta que se te olvide que has estaré de compartir la información del boleto y demostrar que 90 días después sigue en estado "BLOQUEADO". En el chat y en todos los medios de soporte la misma respuesta: "El boleto esta bajo investigación, le avisaremos cuando tengamos respuesta". Pues así puedo esperar toda la vida. ¿De verdad no hay un máximo de tiempo para investigar algo? Que no tienen que buscar la piedra filosofal firmada por Jesucristo en Sangre de unicornio, sólo verificar el encuentro y ya. Es alucinante....
Suspensión cautelar de la cuenta y piden delcaracion IRPF 2021, vida laboral y 3 últimas nóminas
Ajena
Ayer tras apostar a un evento de tenis categoría ITF me llega un mensaje de 1xbet que mi cuenta ha sido bloqueada de forma cautelar y me piden declaración de IRPF correspondiente al año 2021, vida laboral y últimas tres nóminas o, en caso de carecer de nómina, certificado de alta como trabajador autónomo y dos últimas declaraciones trimestrales de IVA. El caso es que viendo las demás quejas aquí escritas, que no he logrado contactar nunca por chat ni por llamada (únicamente contestan por mail y dan respuestas rápidas cuando les interesa), estoy prácticamente seguro, en parte debido a mi experiencia con muchos operadores y los comentarios de otros usuarios de esta casa de apuestas, va a ser todo un reto recuperar el acceso a la cuenta o el dinero que hay dentro. Por tanto, me gustaría dejar abierta esta queja que encantado cerraré en cuanto se resuelva, si se da el caso. Cabe destacar: 1.- Que la apuesta no es susceptible de estar amañada, de hecho el jugador al que aposté empezó perdiendo 3-0 y se ha retiardo 2.- Que nunca he cedido ni cederé mi cuenta a terceros 3.- Que tengo una salud financiera muy superior a los ingresos que realizo y me puedo permitir apostar sin ningún problema Y pongo la queja ahora, también en parte porque según los TyC de legalbet sólo se admiten quejas con un mes de antigüedad, y de cara al verano no quiero que se me olvide formulara aquí.
Opiniones
Ventajas:
Ventajas:
- Grandísima cantidad de mercados, casi al nivel de bet365. Después de esta es la segunda con más mercados y opciones en ligas minoritarias.
- Comodidad de uso. Una interfaz sencilla y un buscador de apuestas que funcionan genial y te permiten encontrar la apuesta que buscas en segundos.
Desventajas:
Desventajas:
- El chat en línea es como si no estuviera, en semanas que la llevo usando nunca se ha conectado un operador. Si me dijeran que es un simple HTML sin funcionalidad o una imagen me lo creería perfectamente.
- Al igual que por chat, por teléfono no dan respuesta ni te ponen en cola. Si están "ocupados" el servicio te cuelga. Toda una mañana llamando sin respuesta.
- Límites de apuesta reducidos en algunos mercados. No es normal que, aunque el mercado tenga poca liquidez, te permita apostar únicamente 6€ cuando en otras casas puedes apostar hasta 200€ al mismo mercado sin problema.
- Límites de apuesta reducidos en algunos mercados. No es normal que, aunque el mercado tenga poca liquidez, te permita apostar únicamente 6€ cuando en otras casas puedes apostar hasta 200€ al mismo mercado sin problema.
- Te bloquean la cuenta con mucha facilidad, pidiendote multitud de datos como el certificado de vida laboral, 3 últimas nóminas y declaración de impuestos del año anterior. Dicen hacerlo para demostrar tu solvencia pero es un mero trámite para tacharte de ludópata o jugador de riesgo y expulsarte.
- No permite cerrar apuestas. Si bien es cierto que esta opción es opcional y que no todas las casas la tienen, como seres humanos cometemos errores y en ocasiones hacemos clic o pulsamos erroneamente donde no queríamos. No está de más una opción para corregir esos errores aunque suponga una pequeña pérdida del capital apostado.
- Tardan en pagar. Quizá una de las casas de apuestas que más tardan en pagar los premios a la tarjeta de crédito o banco.
- Es fácil equivocarse y realizar una apuesta accidentalmente o combinarla con otra selección. Ya me ha pasado dos veces que una apuesta se queda en el boleto y accidentalmente la combino con la selección única que quiero hacer. Creo que hay formas mucho más evidentes visualmente para ver el boleto de apuestas y que quede más claro que estás combinando dos selecciones.
Comentario del agente de la casa de apuestas
Lamentamos mucho escuchar sobre las dificultades que has experimentado. Entendemos que la calidad del servicio al cliente es fundamental, y tomamos tus comentarios muy en serio.
Respecto a tus observaciones sobre el chat en línea y la atención telefónica, comprendemos lo frustrante que puede ser no recibir respuesta. Estamos trabajando para mejorar nuestra capacidad de respuesta y garantizar una comunicación más efectiva con nuestros clientes.
Con respecto a los límites de apuesta y la política de bloqueo de cuentas, queremos asegurarte que todas nuestras medidas se toman en cumplimiento con nuestras políticas de seguridad y prevención de fraude. Sin embargo, revisaremos tus comentarios con nuestro equipo correspondiente para evaluar posibles mejoras en estos aspectos.
Entendemos tus preocupaciones sobre la imposibilidad de cerrar apuestas y los retrasos en los pagos. Estamos comprometidos en proporcionar una experiencia de juego transparente y satisfactoria para todos nuestros usuarios, por lo que trabajaremos diligentemente para abordar estas preocupaciones y mejorar nuestros servicios en consecuencia.
Apreciamos sinceramente tus comentarios y te agradecemos por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia. Estamos aquí para ayudarte en cualquier otro aspecto que necesites. ¡Gracias por elegirnos como tu plataforma de apuestas y esperamos que puedas disfrutar de una experiencia más positiva con nosotros en el futuro!
Atentamente,
El equipo de 1xBet
Respecto a tus observaciones sobre el chat en línea y la atención telefónica, comprendemos lo frustrante que puede ser no recibir respuesta. Estamos trabajando para mejorar nuestra capacidad de respuesta y garantizar una comunicación más efectiva con nuestros clientes.
Con respecto a los límites de apuesta y la política de bloqueo de cuentas, queremos asegurarte que todas nuestras medidas se toman en cumplimiento con nuestras políticas de seguridad y prevención de fraude. Sin embargo, revisaremos tus comentarios con nuestro equipo correspondiente para evaluar posibles mejoras en estos aspectos.
Entendemos tus preocupaciones sobre la imposibilidad de cerrar apuestas y los retrasos en los pagos. Estamos comprometidos en proporcionar una experiencia de juego transparente y satisfactoria para todos nuestros usuarios, por lo que trabajaremos diligentemente para abordar estas preocupaciones y mejorar nuestros servicios en consecuencia.
Apreciamos sinceramente tus comentarios y te agradecemos por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia. Estamos aquí para ayudarte en cualquier otro aspecto que necesites. ¡Gracias por elegirnos como tu plataforma de apuestas y esperamos que puedas disfrutar de una experiencia más positiva con nosotros en el futuro!
Atentamente,
El equipo de 1xBet
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18+ | Publicidad | Juego Responsable
- Límites de apuesta reducidos en algunos mercados. No es normal que, aunque el mercado tenga poca liquidez, te permita apostar únicamente 6€ cuando en otras casas puedes apostar hasta 200€ al mismo mercado sin problema.