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Juan Manuel López Pérez
Ajena
Buenas noches. Me pongo en contacto porque estoy viendo que me va a pasar lo mismo que a todos los usuarios anteriores y que tendré que poner una reclamación en la DGOJ y otra por vía judicial. Sorprendentemente, nunca había tenido problema para depositar en los cerca de 5.000€ que he depositado desde que estoy en Pastón. En estos días he tenido la suerte mediante apuestas/casino de generar 15.000€ los cuales he decidido retirar. Me he llevado la sorpresa (después de leer los comentarios, no tanto) de que me han deshabilitado las retiradas a pesar de tener todos los documentos pertinentes verificados desde hace tiempo. También me han pedido el típico selfie que piden a todos y que les mandé minutos después de recibir el correo. Por supuesto, también me dicen que es el departamento financiero el que tiene que verificar el selfie (parece que buscan esperar a que pierda el dinero…). Espero que se resuelva pronto para no tener que interponer las reclamaciones por otras vías.
Yo apuesto en
Sin embargo, a pesar de tener todos mis datos de identidad y de cuentas bancarias verificadas desde hace años, me ponen excusas y me piden nuevas fotos y selfies para volver a verificar mi identidad (una excusa para tratar de retrasar el pago y ver si así pierdo).
A pesar de que tienen un buen servicio de atención al cliente, se hacen los remolones y no te dan una solución con respecto a tu pago/retirada. ¡Sorpresa! Para depositar los 300€ que llevo depositando casi semanalmente desde hace tiempo, no me han puesto ningún problema. Sin embargo ahora, casualmente, me bloquean las retiradas cuando pretendo sacar 15.000€.
Una total estafa que probablemente me hará recurrir a la DGOJ para poder conseguir mi dinero, y me hará perder mucho tiempo. Lamentable…