Lista de quejas de JOKERBET

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre JOKERBET, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

Añadir una queja

Quejas 2

Tengo la cuenta verificada en Jokerbet.es desde Septiembre del 2018, antes he realizado ingresos y reintegros sin problemas debido que mi cuenta fue verificada. Hace unos dias, al efectuar un reintegro recibo un correo que indica lo siguiente : "Nos ponemos en contacto con usted para solicitarle nos envíe una foto selfie con su DNI en la mano, en el cual se aprecie claramente la cara delantera de su DNI y su cara, para completar el proceso de verificación de su cuenta y poder aprobar más rápidamente su retirada. " Les contesto email, indicando que mi cuenta se encuentra verificada desde el 2018 y que anteriormente he hecho reintegros sin problemas. Contestant indicandome que al darme de alta en el contrato usuario acepte lo siguiente : Como ya le hemos indicado anteriormente en el contrato que usted acepta en el momento de su registro indica claramente en el apartado 7.5.3 que: "el Operador podrá requerir al Participante documentación identificativa adicional o actualizada, así como copia de otros documentos o pruebas como selfies u otros medios que puedan emplearse para la identificación facial y que permitan acreditar la identidad del usuario y/o que es titular del medio de pago o cuenta bancaria que haya señalado para que se le realice un determinado abono. Visito la pagina de la DGOJ, ley el BOE y en ningun lugar hay ningun articulo donde se indica que el usuario deba enviar un SELFIE para verificación.
Comentario del administrador
La actuación de Jokerbet está recogida en la normative vigente (verificación de cuentas)
Patrocinado

El icono “Patrocinado” indica que las posiciones del ranking están determinadas por acuerdos comerciales con las casas de apuestas.

Los rankings de Legalbet son realizados de la forma más honesta posible, por lo que indicamos “No patrocinado” en aquellos casos donde las posiciones están determinadas de la forma más objetiva posible.

Casas de apuestas
18+ | Publicidad | Juego Responsable
Todas las casas de apuestas

¡ÚNETE A NUESTRO CANAL DE TELEGRAM!