Irregularidades a la hora de dar las promociones

Estos días de promociones para la Eurocopa y el torneo de tenis de Wimbledon he sido objeto de varias primera es la anulación de una apuesta realizada con una freebet el día antes de jugarse el partido y sin motivo justificado y no me la restituyeron porque según los TyC una apuesta gratis no se devuelve si es nula o cancelada. Me dijeron que el evento se había ofrecido con el nombre incorrecto al momento de realizar la apuesta, o sea, por error de ellos me cancelaron la apuesta. Al día siguiente vi que el partido seguía en el calendario con el mismo nombre y mismos equipos (error ninguno) Se jugó a la hora indicada y terminó empate a 1 con lo cual mi apuesta hubiera sido ganadora. Pues la respuesta que me dan es ambigua y siempre se escudan en sus TyC sin ninguna razón. El segundo caso es que en la promoción de Wimbledon 2021 debes realizar 3 apuestas el mismo día que se juegan los partidos. Como muchos sabrán estos días se han interrumpido muchos partidos en Londres por lluvia y por lo cual han tenido que terminarse un día distinto al que comenzó el partido. Pues como uno de esos partidos comenzó cierto día y se reanudó al día siguiente por lluvia, aparece en el historial la fecha de la apuesta distinta a la fecha de resolución del partido y por tal razón justifican que no me pueden asignar la freebet porque ese partido se jugo un dia distinto a los otros. Les he explicado lo de la interrupción, cosa que ellos saben perfectamente y vuelven a darme una respuesta ambigua como si uno fuera tonto: " En respuesta a tu correo, para ser elegible a recibir la freebet, las apuestas deben realizarse el mismo día en que el partido se juegue, en tu caso al haber apostado el día x y el partido se dió al día siguiente, no se cumple la condición" Además está también el hecho de que en el historial de apuestas nunca queda reflejada o identificada si la cantidad apostada es una freebet o saldo real lo que dificulta al usuario a la hora de comprobar o hacer una reclamación de las freebets. Es mucha la impotencia que se siente al ver como esta gente hacen lo que les da la gana y siempre escudándose en TyC y cláusulas abusivas y nadie hace nada al respecto. Dónde está la actuación y el control sucesivo de la DGOJ de estas casas de apuestas. Los usuarios estamos siempre desamparados ante las irregularidades y arbitrariedades de estas casas de juego a las que se le ha adjudicado una licencia para operar en España.