Cuenta bloqueada
Codere tiene mi cuenta bloqueada desde el 13 de octubre, día en que me enviaron un e-mail alegando que tenían que suspender mi cuenta de forma preventiva para llevar a cabo una investigación (cuando desde el primer día de mi registro había enviado mi DNI por ambas caras en color con el texto perfectamente legible). A partir de ese momento todo han sido trabas para no verificarme mi cuenta, en primer lugar diciéndome en repetidas ocasiones que mi DNI no presentaba buena calidad. Después de eso, que debía enviar un selfie sujetando mi DNI por ambas caras, tras repetidos intentos en los cuales siempre me ponían trabas por alegar que no se apreciaba bien el DNI, finalmente desde el día 19 de Octubre me envían un e-mail diciendo que la foto no es válida porque no se me ve el brazo en la fotografía (de auténtica coña) cuando se ve que mi mano sujeta el DNI, y en todo momento se ve que es la misma persona. A fecha de hoy 28 de octubre y tras numerosas quejas, llamadas y reclamaciones no me han verificado la cuenta y peor aún, ni siquiera se han puesto en contacto conmigo.
Llevo desde el 13 de octubre en esta situación y me he puesto en contacto en bastantes ocasiones a través de chat, llamadas y correos electrónicos con Codere y siempre me dan las mismas explicaciones de que tienen mucho volumen de trabajo, en varias ocasiones me han hecho volver a enviar los mismos documentos y fotografías para verificación de la cuenta pero lo cierto es que a día de hoy todo sigue igual.