Sportium anula apuesta ganada

13 de agosto 2020, 20:31

Ayer realicé dos apuestas en el partido Toronto vs Philadelphia la primera 74,5 a cuota 1,9 que Toronto ganaría con hándicap -6,5 (ganó de 4). Y la segunda 200€ a cuota 2,3 que Philadelphia ganaría la primera parte de con hándicap +1,5, estaba terminando el primer cuarto (acabo con +7 Philadelphia)y recortaba puntos Toronto. El segundo cuarto acabo con la misma diferencia. Total que Sportium decide anular la apuesta ganada y la que pierdo es correcta. Desde soporte han abierto incidencia, pero me han indicado que se debe a que esa apuesta era prepartido y yo la hice iniciado(cosa cierto) pero de prepartido nada porque se hacían actualizaciones de cuotas. He enviado un email solicitando los 260€ que me han robado

Cantidad: 260 €

Comentario del administrador

Sportium no ha respondido a la solicitud del usuario y la única solución es una demanda de juicio verbal

Viendo que Sportium no responde a mi solicitud, he recabado pruebas y estoy redactando un escrito para presentar denuncia de juicio verbal en los juzgados de mi ciudad

Hola. Si no han respondido a la solicitud, será la mejor solución. Nosotros marcaremos la queja como "no resuelta". Si tienes novedades sobre el proceso que quieras compartir por aquí para ayudar a otros usuarios, eres bienvenido!

Sportium ha respondido a mi reclamación diciendo que la apuesta ganadora es de pre-partido y que la otra la anulan también ( les sale más barato pagar poco más de 74€ a pagar 260€). Les he respondido que no estoy de acuerdo con la decisión y éxito los 260€, alegando que la apuesta es en vivo por lo que he presentado fotografías de otros partidos donde la misma apuesta se mantiene en vivo.

Viendo que no responden al email, he contactado telefónicamente con el soporte después de más de 10 minutos de espera.
Siguen diciendo que es una apuesta prepartido y que sistema la mantuvo abierta.

Si les ha salido mala la jugada ajo y agua y a apechugar.
Hace una semana contacté con él soporte también porque había realizado una apuesta en directo y que me la perdí y detecte irregularidades en los datos que iban ofreciendo.
Su respuesta básicamente fue que me jodiese, que ellos eran una casa de apuestas y no de resultados, que me asegurase bien de fuentes oficiales para apostar en directo. Pues bien de todo esto tengo sus correspondientes capturas para en caso de no devolver lo robado emprender acciones legales

No entiendo el.motivo de que sean anuladas por estar empezado, si las tienen como apuestas en vivo. Que la paguen y se dejen de tonterías.
Muestras de que este tipo de apuestas las mantienen durante los partidos

Hola; ambas apuestas deberían ser nulas ya que se hicieron con el partido empezado (a las 00:30). Te contactamos por email para solicitar la anulación de la apuesta fallada

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