Quejas

Ajena

Cuenta bloqueada

12 de marzo 2020, 18:42

Buenas tardes. Veo que estoy en la misma situación que otros con la cuenta de Paston bloqueada.. Me la bloquearon hace 3 semanas. He llamado al número de atención al cliente y me dicen que está en estudio. Veo que vosotros ayudais a solucionar el tema con mucha rapidez. Ruego que me echéis una mano. Gracias

Comentario del administrador

No hemos recibido más respuesta del usuario

He puesto una reclamación en la DJOG y espero respuesta. Le he adjuntado todas las capturas de pantalla de mis comunicaciones. Espero que no tarden mucho. Os tendré informado. Saludos

Hola, ¿alguna novedad?

Buenas tardes. Ninguna novedad. No se ponen en contacto conmigo ni por email ni por teléfono. Saben ustedes algo? Gracias y saludos

Hola, ¿te han contactado ya?

No. Ni llamada ni email. Estoy atento pero nada. La semana pasada les mandé otro email y me contestaron que sigue en estudio. Gracias

Hola, ¿alguna novedad?

Ninguna. Ni llamada ni email. Me deben llamar ellos, no? Según sus formas. La semana que viene los llamo y según lo que me digan empiezo a formalizar una demanda. Saludos

Si, son ellos lo que deben contactarte desde el departamento de verificación. Vamos a contactar nosotros también de nuevo con ellos a ver si pueden agilizar el proceso. Avísanos si hay novedades!

Os iré comentando lo que suceda. Gracias

Hola, ¿tienes novedades?

Hola buenas. Yo tengo ya 37 días en la misma situación y me han pedido hasta un vídeo por whatsapp y sigo esperando a ver que mas se les puede ocurrir. Ya estoy decidido a denunciar pero si nos unimos seremos mas voces. escríbeme para darle forma. ealvarezservicios@gmail.com

Comentario editado (1)

Hola. Pastón nos informa de que la semana que viene debería estar tu queja solucionada.

Buenas tardes. Cuando sepa algo lo comunico. Gracias por su inestimable ayuda. Saludos

Hola, podrías enviarnos por favor por mensaje privado tu email?

Los llamé y les dije mi horario de preferencia. Estoy a la espera de que me llamen. Saludos

Hola, ¿te han llamado ya?

No. Todavía no. Pasan los días........

Hola, te han vuelto a llamar?

No he podido contactar con ellos aún. Algunas llamadas eran para cambio de suministros y otras no contesta nadie. Además me ha cogido muy ocupado. Intentaré hacerlo pronto por mi bien. Gracias y en cuento sepa algo lo comentaré por aquí. Saludos y gracias

Hola, ¿has podido contactar ya con ellos?

manolindato

Hola, ¿tienes novedades?

No, no hay novedades. La verdad es que tengo 2 llamadas perdidas, espero que no de la casualidad de que sean ellos. Por email nada. Saludos

Hola. Probablemente hayan sido ellos. Llamales de nuevo por teléfono y coméntales que franjas horarias son adecuadas para ti, para que te llamen en esas horas.
Saludos!

Hola, te han contactado desde Paston?

Disculpas por la demora, pero debido a una prohibición del gobierno durante el estado de alarma hemos tenido que detener toda la actividad en Legalbet. Desde hoy ya estamos de nuevo 100% operativos.
Sigues con el problema activo en Paston?

Buenos días. Si sigue activo. El 6 de mayo me pidieron documentación y se las envié. Desde entonces no he vuelto a saber nada de ellos. Saludos

Gracias. Le pasamos la queja a Paston

Hola, tienes novedades de Paston? Te han contactado?

No. No ha contactado. Saludos y gracias

Vamos a esperar unos días mas!

Acabo de contactar de nuevo con Paston por chat y lo mismo, que sigue en estudio. No hay manera de adelantar absolutamente nada.

Hola, te han contactado ya?

Negativo. A ustedes os han dicho algo de mi caso? Gracias

Comentario editado

Paston sigue sin dar señales de vida. Ni por email ni por teléfono.

Comentario editado

Le pasamos la queja a Paston. Gracias!

Gracias a ustedes

Enviado email por privado. Muchas gracias, Saludos

Hola, podrías enviarnos por mensaje privado tu email?

Me dicen que sigue en estudio. Van a sacar un sobresaliente con tanto estudio. Saludos

Buenas tardes y gracias. Paston todavía no se ha puesto en contacto conmigo. Esta vez le he mandado un enail. Estoy a la espera.
Saludos

Hola, te han contactado de Paston?

Hola, le pasamos la queja a Paston

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