joaquin

Buenos días. El día 01 de julio recibo el siguiente correo electrónico: ¨En virtud del apartado 4.4 (b) de nuestras Condiciones generales, y del artículo 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informamos por la presente que, tras cinco (5) días desde la fecha de este comunicado, su contrato de juegofinalizará y, consecuentemente, se cerrará su cuenta de usuario de forma definitiva. Tras la rescisión de su contrato de juego con nosotros, el saldo en positivo que hubiere en su cuenta se le devolverá. Asimismo, cualquier apuesta ganadora confirmada antes de la fecha de rescisión se le pagará de acuerdo a nuestras Condiciones generales.¨ El día 05 de julio recibo este otro: ¨Nos ponemos en contacto con usted en relación al estado de su cuenta.Siguiendo un comunicado que se le envió previamente, le confirmo que su cuenta se ha cerrado.¨ Me han cerrado la cuenta y no puedo lógicamente ni entrar a ella ni contactar vía chat para pedir una explicación ni tampoco telefónicamente. Acabo de enviar un correo electrónico para que me den una explicación y estoy a la espera. He visto que les esta pasando a mucha gente en el momento que son ganadores habituales, ¿Qué solución hay ante esto? Gracias.

Partido de futbol SD Huesca-CD Tenerife del 02-10-2021 Min.78 de encuentro, total 8 corners hasta ese momento. En el Min. 78 realizo apuesta corners asiaticos +9.5. En el Min. 80 realizo otra apuesta, mismo mercado, Corners asiático +9. Hasta este momento ningún córner había sucedido, total 8. Min.90 suceden dos corners seguidos y finaliza el encuentro con "10" corners totales. Bet365 me da una como fallada y la otra queda PUSH. Me pongo en contacto indicándoles de su error y me dicen que están validadas y como resultado una fallada y otra push. Repaso los datos incluso veo de nuevo el encuentro y efectivamente son 10. Me pongo en contacto de nuevo y me piden que aporte datos oficiales. Les insto de nuevo a repasar sus datos estadísticos que son totalmente erróneos, persistiendo en su error. Les mando de nuevo datos oficialías de LaLiga y les mando los minutos en que suceden los corners con un total de 10. Contestación, que las apuestas están validadas y una fallada y otra push. Les he vuelto a escribir y ya ni me contestan. Les he pedido que me digan donde revisar los datos estadísticos de donde se basan ellos para cotejarlos y así como mínimo descartar la duda a la arbitrariedad y ya ni se dignan en contestar. Siendo un dato estadístico donde no cabe lugar a la interpretación, o es o no es, persisten en las mismas. Fueron 10 sin lugar a la duda, ellos "que están validadas". Parcialidad tendenciosa, arbitrariedad, indefensión... Total, 100€ perdidos de una apuesta, 100€ devueltos de la otra y 200€ que dejo de ganar, Total=300€ que se quedan por que si.