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rcoburn039
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Quejas
Sportium no me dejan retirar dinero
Resuelta
Gané 960 euros el 1 de noviembre. sportium instantáneamente me impidió retirarme. Me enviaron un correo electrónico diciendo que mi nie había expirado. mi nie fue emitido en 2009 y es un papel sin fecha de caducidad. el 2 de noviembre hablé con un agente que me dijo que debo enviar mis documentos a ayuda@sportium.es. He enviado mi nie, mi pasaporte, mi residencia, un certificado bancario y copias de ambas tarjetas de débito utilizadas para financiar la cuenta. no me respondieron en 8 dias. ahora me han bloqueado para que no les envíe correos electrónicos.
No quieren pagar
Resuelta
Despues de 7 dias no han verificando mis documentos y nunca contestar email. He enviado mi NIE, Residencia, Pasaporte, Padron, detalles de cuenta bancario, copiar tarjeta y detalles de cuenta
Opiniones
Ventajas:
Nada positivo, una empresa típico Español......
Desventajas:
Tomó mi dinero por 2 años. cuando gané, bloquearon mi cuenta para que no pudiera retirar dinero. tienen todos mis documentos. Dicen que mi NIE ha caducado pero no, ya que es un papel, ya que es todo lo que tienes como extranjero entrando en España. he enviado mi pasaporte, un certificado bancario, copias de todas las tarjetas utilizadas para financiar la cuenta, mi nie y mi residencia. me han ignorado. Espero esto ya que el servicio al cliente español es el peor del planeta tierra. en mi pais cuando ganas con una casa de apuestas puedes retirar el dinero inmediatamente. en españa lo veo diferente. Insto encarecidamente a todos a apostar con otra empresa, en otro pais donde tengan leyes.
Yo apuesto en
Casas de apuestas
18+ | Publicidad | Juego Responsable
Sheila (15/11/2022, 16:27:18): Un momento.
richard (15/11/2022, 16:36:13): Yo no puedo retirar, por que?
Montse B (15/11/2022, 16:37:09): Hola, bienvenido al servicio de ayuda en línea de Sportium.es.
Montse B (15/11/2022, 16:37:12): Un momento por favor, permíteme que lo compruebe.
Montse B (15/11/2022, 16:39:23): vemos que ya has utilizado la tarjeta 3327 para depositar
Montse B (15/11/2022, 16:39:39): Te abrimos una incidencia con los compañeros para su revisión
richard (15/11/2022, 16:40:27): Mi pregunta es, por que no puedo retirar, ahora
Montse B (15/11/2022, 16:41:26): Tenemos que tener está información verificada y vemos que se quedo pendiente
Montse B (15/11/2022, 16:41:32): Por ello te hemos abierto una incidencia para su revisión
richard (15/11/2022, 16:41:59): He usado dos tarjetas para depositar fondos en la cuenta. Te he enviado copias de ambas tarjetas.
Montse B (15/11/2022, 16:42:26): Por ello, hemos pasado la incidencia para su revisión
Montse B (15/11/2022, 16:42:34): Te informamos lo antes posible mediante correo electrónico
richard (15/11/2022, 16:43:44): Sus términos y condiciones dicen que si he usado dos tarjetas, debo enviar copias de ambas. He hecho esto.
richard (15/11/2022, 16:43:58): que mas?
Montse B (15/11/2022, 16:44:11): Solamente esperar a que te lo resuelvan
Montse B (15/11/2022, 16:44:20): Te informamos lo antes posible mediante correo electrónico
richard (15/11/2022, 16:44:21): Resuelvan que?
richard (15/11/2022, 16:45:15): ya he esperado 14 dias!
Montse B (15/11/2022, 16:45:55): Por ello te hemos abierto una incidencia, lamento
Ella corto el chat antes de que pudiera preguntar algo mas
Te informamos que para poder realizar retiros es imprescindible verificar todos los métodos de pago utilizados para depositar.
Te recordamos que los documentos que debes remitirnos son:
Fotografía del original de tu DNI/NIE en vigor y a color por ambas caras.
Puedes realizar una fotografía siempre y cuando la información sea perfectamente legible y subirlos en la sección MI CUENTA> MIS DATOS > "Enviar documentos". En caso de enviar capturas de pantalla se debe ver la procedencia de la misma, es decir, no debes recortarlas.
Los documentos serán validados a la mayor brevedad posible por nuestro departamento financiero. Puedes comprobar el estado de la tramitación en MI CUENTA> MIS DATOS > "Enviar documentos". Una vez validados, recibirás un correo electrónico con la resolución.
Te recordamos que esta información será tratada con absoluta confidencialidad y jamás será mostrada a terceras personas o utilizada para fines diferentes para los que ha sido solicitada.
Gracias de antemano por la colaboración y disculpa las molestias.
No dudes en contactar nuevamente con nosotros a través de nuestro chat en línea, nuestro teléfono gratuito 900 44 77 44, o respondiendo a este mismo correo electrónico.
Gracias por tu confianza en Sportium.