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Hola queria reclamar la situación con esta casa que es un despropósito cuando se intenta retirar...
Finalmente quedó solucionado tras un esfuerzo inhumano y multiples mails y llamadas
20 de junio
Hola queria reclamar la situación con esta casa que es un despropósito cuando se intenta retirar...
Siguen sin responder tras varios mails.
Ya veo con otros casos que no soy el unico.
 Donde debo poner la denuncia en la policía o en la DGOJ? 
Pensé que vosotros lo contactabais y defendiais el usuario pero ya entiendo vuestro rol es más bien aconsejarnos en los pasos a seguir y no entrais en pleitos con la casa de apuestas.
Quien debo usar para el pleito? Gracias
6 de junio
Hola queria reclamar la situación con esta casa que es un despropósito cuando se intenta retirar...
A ver ya os indiqué que lo mandé hace 2 dias. Por que me preguntas de nuevo?
Ahora ya son 3, fue el Sabado a la mañana. Pero ya llevo cerca de un mes con este proceso y no logro retirar el dinero y la cuenta suspendida. 
No veis todos los casos similares recientes que hay con esta casa? 
La forma de responder que tienes casi parece que defiendes a las casas de apuestas y no a los jugadores. Joder que está claro que juegan con la gente y abusan de las condiciones
4 de junio
Hola queria reclamar la situación con esta casa que es un despropósito cuando se intenta retirar...
No me parece normal dicha verificación. La justifican segun las condiciones pero en las condiciones viene la coletilla de que eso se puede hacer si se solicita pago a terceros o persona incierta. 
No hay absolutamente nada de lo que he hecho que de lugar a esas dudas, ni terceros ni falsedad de identidad de ningún tipo.
En fin... Además está el hecho de que me hayan suspendido temporalmente la cuenta sin justificación alguna. A que viene eso también?
En fin, al final he cedido y he mandado el selfie con dni hace más de dos días ya. Sigo sin respuesta...
3 de junio
Hola queria reclamar la situación con esta casa que es un despropósito cuando se intenta retirar...
Envie el DNI al poco de abrir la cuenta en diciembre 2023. Y me dieron la cuenta por verificada y todo correcto. Tenia el banner de cuenta verificada. 
Es aceptable que ahora me pidan meses despues, y cuando solicito el primer retiro el selfie con el dni en la mano y aun por encima bacilandome en la llamada, diciéndome que se tenia que ver bien el codo y demás? 
Como puede ser aceptable este requerimiento meses después de ser verificada mi cuenta?
Nunca ninguna casa de apuestas me habia pedido un selfie con dni, es esto legal? Podria usarse esta foto si se la mando con otros fines ilegitimos y usurpar mi identidad? 
Me parece todo bordeando la legalidad. A ver si me podeis ayudar, gracias. 
Si no creo que esto es denunciable por lo legal, la ocu o la DGOJ. 
No es que no pueda probar mi identidad, es que me preocupa lo que puedan hacer con las muchas cosas que me piden, lo mucho que retrasan el proceso y que una vez mande esto, me acaben solicitando una cosa mas alocada aun. 
27 de mayo
Quejas
Resuelta
Hola queria reclamar la situación con esta casa que es un despropósito cuando se intenta retirar dinero en ella. Me parece un comportamiento fraudulento y lamentable. Hace tiempo hice mi primer depósito y verifiqué correctamente mi cuenta con ellos. Recientemente intenté hacer una retirada de a penas 25 euros con Paypal y me decía sin embargo que mi cuenta no estaba verificada.Tras mandarles mails sin respuesta y llamarlos finalmente al final resulta que necesitaban pantallazo de mi cuenta de Paypal. Se lo envío y de nuevo sin respuesta varios días hasta que llamo de nuevo. En el intervalo hago algunas apuestas que gano y me pongo casi con 100 euros. Entonces resulta que me dicen que mi pantallazo de Paypal está recortado y no vale. Y acabo teniendo que llamar e iterar en esto dos o tres veces más. Me obligan a que salga barra de herramientas y tareas para finalmente validarlo. Cosas sin sentido.Finalmente recibo un mail de que mi verificación paypal está completada y cuando intento acceder a mi cuenta resulta que ahora está suspendida...Los llamo y me mandan un mail diciendo que debo ahora mandar una foto con el DNI. En la llamada me dicen que tenga cuidado que debe salir el codo perfectamente.En este largo y tortuoso proceso me he sentido realmente humillado y esto a mi entender se trata de un comportamiento abusivo y denunciable hacia el consumidor.Del mismo modo me gustaria recuperar mi dinero sin tener que mandar semejante foto que podria ser usada de algun modo para usurpar mi identidad con cualquier extraño propósito ilegítimo que se pudiese vender en el mercado negro. 
Opiniones
Ventajas:
Desventajas:
peor casa que he utilizado en muchos años. Se puede ver el numeroso caso de quejas en curso en las que es imposible retirar el dinero o el proceso se alarga meses y es un quebradero de cabeza. Manteneros alejados
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