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kabos63779
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Quejas
Cuenta suspendida, el soporte no responde a los correos ni verifica la documentación aportada
Yo apuesto en
Casas de apuestas
18+ | Publicidad | Juego Responsable
Os informo que no hay novedades. Reclamé sobre el último correo pero no hay respuesta.
Tonybet sigue sin responder al email.
Hasta la fecha no hay contestación desde la casa de apuestas.
Pasos realizados ayer por la mañana, de momento no hay respuesta por parte de la casa de apuestas.
Los documentos los subí el 27 de Abril, adjunto imagen del estado de estos documentos tal como aparecen en Mi cuenta
Quiero comunicar que Tonybet continúa sin verificar los documentos (no lo aprueban ni los deniegan). Y al preguntar por el estado de la revisión siguen diciendo lo mismo, que no hay novedades y están a la espera del departamento de gestión de cuentas.
No ha cambiado la situación absolutamente nada en un mes desde que abrí esta queja, varios meses desde la subida de los documentos.
En el pasado la cuenta ya estaba verificada, habiendo realizado depósitos, apuestas y retiradas sin problema. Han vuelto a pedir documentos y no los verifican.