carlos_perdi

Me loggeo en Bet365 un domingo por la noche. Al apostar compruebo que mi saldo es de tan sólo 0,49€, en lugar de los 140,48€. Al ponerme en contacto con atención al cliente, me dicen que he realizado una transferencia de saldo a algo que se llama Live Roullete, operación que no he realizado, ya que ni se que es, ni me he loggeado a esa hora, supuestamente a las 16:59 horas. Tras varios días contactando con atención al cliente, me cancelan la cuenta, me pasan a mi cuenta de Paypal un saldo residual de 0,49€ y me dicen que mi caso está en revisión. Ayer día 06.02.2023 tras varios correos pidiendo que me digan que pasa, me dicen que han resuelto el caso y que no me devuelven ese dinero. Dinero que supuestamente alguien con mis credenciales de acceso a transferido para jugar en ruleta en vivo. Les explico que mis datos no se los he facilitado a nadie, que accedo a la APP con acceso biométrico, que mi teléfono tiene antivirus, antispam y antimalware de pagos, que no he tenido ningún acceso no autorizado en ningún otro servicio, ni cuenta bancaria, me revisan el teléfono y no he tenido virus de ningún tipo y tras varias veces pidiendo que reconsideren la resolución, me dices que eso es lo que hay y que no me dan ninguna información para poder interponer denuncia ante la unidad de delitos informáticos de la Guardia Civil. En resumen, me he quedado sin 140€ y sin cuenta en BET365 por que la han candelado.