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Evatfk
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Quejas
Hola, la casa Golden Park me ha generado una apuesta manual por la cantidad del saldo de mi cuenta 76.82€ dejándome la cuenta a 0..entiendo que eso no debe ser demasiado lícito y por eso les pido ayuda..Además, por otro lado hoy me ha llegado un mail diciendo que tengo la cuenta cerrada definitivamente por suplantación de identidad, cuando presenté en su momento todo tipo de documentación solicitada e incluso en la primera retirada verificaron mi cuenta vía telefónica..Lo único que tengo distinto a mi nombre es el mail que uso uno a nombre de mi padre que él no usa por no mezclar lo mio personal ni del trabajo con las apuestas, pero los mails los hay de todo tipo y nombres distintos y no tiene porque llevar a pensar que suplanto la identidad a nadie..A ver si me pueden ayudar por favor..el mail que tengo inscrito con ellos es gabrielbautistagallardo@gmail.com, mi usuario Evatfk..y si necesitan cualquier dato o documento más pídanmelo..Gracias y espero su respuesta.
Pedí retirada el 21/4 y no me dejan
Resuelta
és de acabar el rollover el 21/4 solicité retirar pidieron selfie y la envié verificándola por fin el 28/ entonces he seguido sin poder retirar, hablándoles por chat, mail y teléfono varias respuesta siempre es que están pendientes del departamento ún ellos hace 2 semanas me dijeron que me habían llamado por teléfono y no es si fuera verdad después de 2 semanas creo que han tenido tiempo de volver a necesitais algo más por favor
Casas de apuestas
18+ | Publicidad | Juego Responsable
Reclamé por mail una explicación y llamando por teléfono también puse una reclamación y pedí que me llamaran por teléfono para decirme donde incumplo los TyC y en que se basan para decir que suplanto la identidad de nadie..
Mi cuenta está verificada totalmente hasta vía telefónica porque si no no hubiera podido retirar dinero las ocasiones en las que lo he hecho, y lo único que tengo distinto es el mail que uso uno a nombre de mi padre por no usar los mios personal ni de trabajo, cosa que le expliqué hace meses a la chica que me llamó por teléfono para verificar mi cuenta..Me dijo que no era problema..
Gracias