Buenas noticias! por fin me han enviado un mail indicando que tras las comprobaciones realizada han podido solucionar el problema y ya puedo retirar con normalidad.

Hoy me han vuelto a enviar el mismo correo de hace dos semanas pidiendome una captura de mi cuenta paypal y que responda a unas preguntas sobre si habia cambiado de empleo o si ejercia algun cargo publico. LEs he vueto a enviar la captura y respuesto las preguntas. Ademas preguntado en el chat de soporte si me podian confirmar si les ha llegado mi correo porque me parece raro que me vuelvan a pedir lo mismo varios dias despues. Me han dicho desde el chat que ellos no pueden comprobar si ha llegado el correo pero que estan trabajando para solucionar mi caso. Me toca seguir esperando.

Eso he hecho en varios correos, pero no obtengo respuesta. Hoy he estado más de media hora esperando poder conversar por chat con soporte y cuando faltaba poco para que terminara la lista de espera (insisto, despues de más de media hora esperando) se ha desconectado la sesión del chat sin motivo aparente. Les he vuelto a enviar un mail pero empiezo a desesperarme.

El pasado 15 de marzo.

Buenas tardes, por ahora no... ayer les volví a enviar un correo pidiendo alguna respuesta pero sigo sin poder retirar ni un euro y sin que me respondan pese a que ya les envie la documentación solicitada.

Hago una actualización, hace un rato logré hablar con atencion al cliente por chat y me indicaron que me habían enviado un mail solicitando una captura de pantalla con mis datos de paypal y que respondiera una serie de preguntas. Revisando mis correos vi que efectivamente había recibido ese mail pero lo había archivado por error sin leerlo así que les he respondido con los datos que pedian y la correspondiente captura de pantalla. Lo que no me queda claro es el argumento que me han indicado para solicitarme esos datos ya que supuestamente "había solicitado una retirada por unos importes que no había jugado" lo cual es lo normal ya que habia hecho una cuantiosa apuesta que gané y me disponia a retirar parte de las ganancias. No he leido ninguna clausula que me obligue a tener que apostar las mismas ganancias, por tanto deberia de poder retirar el dinero de mis ganancias sin más tal y como he venido haciendo desde siempre en esta casa de apuestas. En fin, de momento dejo el tema en observación a la espera de que me respondan para resolver mi caso.