Quejas
Resuelta

Apuesta determinada incorrectamente

17 de enero 2022, 10:46
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Mi apuesta es a que Chirita ganaba el punto 17 del segundo juego. El jugador Rumano acabó ganando 11-6 realizando por tanto el último tanto. Aquí adjunto la prueba de que ganó el segundo juego Chirita por 11-6 realizando por tanto el 17 punto. Esta última es la web oficial del torneo E incluso aporto el video del último punto realizado. Bet365 se limita a decirme que no , que Monteiro ganó el punto, sin aportar ninguna prueba . Además tengo una apuesta ganada realizada dos minutos antes de la “perdida” anulada supuestamente alegando problemas técnicos, cuando en un email posterior me admiten que no hubo problemas en el segundo juego, por lo tanto estoy reclamando ambas apuestas. Espero que me puedan ayudar ya que no se donde acudir ni lo que hacer . Gracias.

Cantidad: 500
Comentario del administrador
Solucionado.
Buenos días. El Email que me dijeron que enviase ha surtido algun efecto y esta noche me han anulado la selección y devuelto el dinero. En el primer Email que me mandaron me admitieron que mi mercado no se vio afectado por los problemas técnicos, por lo tanto creo que por ahí podría reclamar, aunque no se si dejarlo estar… Muchas gracias ya que sin su ayuda no me hubiera sido posible recuperar este dinero.
Hola Antxon. Me han vuelto a decir que el punto lo ganó Monteiro, y que mi apuesta esta totalmente revisada y no admite más quejas. No tiene ni pies ni cabeza que alguien despues de ver el vídeo insista en eso… ¿ Hay algo que pueda hacer para reclamar esto? Gracias.
Antxon P
Editor
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Buenas tardes. ¿Ha enviado a Bet365 por email las pruebas del error (página oficial con el resultado y el vídeo del punto)? Si es así, ¿le han respondido?
Hola. Evidentemente sí, les mandé un Email con todos los links y para mi sorpresa me respondieron diciendo que el punto lo ganó Monteiro , la respuesta de ellos está en uno de los archivos que adjunté. Me quedé a cuadros ya que eso significa que no se han dignado a mirar ni un video de pocos segundos.
Buenas tardes. Le hemos enviado por email los pasos a seguir. Manténganos informados.
Email enviado a Bet . Gracias por su ayuda, dedos cruzados para que alguien se digne a mirar el vídeo y el link que les mandé. Los mantendré informados por supuesto.
Buenas tardes. Facilítenos por mensaje privado su correo electrónico para indicarle los pasos a seguir.
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