Quejas
Ajena
Cuenta bloqueada
28 de junio 2021, 21:32
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Me registre y disfrute del bono de bienvenida pero perdí todo, después me llegaron dos promociones al correo y las hice y acerté y ahora cuando he ido a retirar me han pedido muchos documentos y no me dejan retirar, me hicieron una llamada que yo no sabía que eran ellos y no pude cogerla, y de repente me bloquearon el acceso con casi 800 euros en la cuenta y me dicen que mi cuenta está cerrada pero no me dan información de por qué ni tengo posibilidad de recuperar mi dinero
Cantidad:
778 €
Comentario del administrador
No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.
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oye que ha pasado con el casoal final Calumar? Yo estoy igual que tu practicamente, lo que pasa que yo estoy esperando mi prueba el certificado de empadronamiento porque no tengo ninguna factura
dortegamartinez2
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Que me han cerrado la cuenta definitivamente y se han quedado mis 800 euros, tendré que poner una reclamación a través de las DGOJ y sino los denunciaré por estafa
Editor
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Buenas tardes. En ese caso ha de contactar con Betfred para que le indiquen qué documentos necesitan para verificar la cuenta.A su vez, la llamada es necesaria para la verificación.
Antxon P
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Tras la última factura que les envíe ya solo me dicen que la cuenta está cerrada sin posibilidad de reapertura y a todos los correos que les envío solo me contestan eso, que está cerrada y que no hay posibilidad de reabrirla pero no me dicen si me van a llamar ni cuándo ni porque. Estoy un poco desesperada.
Editor
Calumar23
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Buenas tardes. En ese caso, para poder ayudarle necesitamos saber el motivo que le da Betfred para cerrar la cuenta sin posibilidad de reapertura.
Antxon P
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En todas las comunicaciones pone algo similar a eso pero no me dan ninguna motivación del cierre, y ya ni siquiera e contestan a los correos, incluso cuando les digo que me llamen, nadie me llama ni me dicen nada.
Editor
Calumar23
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Buenos días. Para poder ayudarle necesitamos saber el motivo del cierre. Infórmenos en cuanto se lo indiquen.
Antxon P
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Me ha llegado esto hoy y no entiendo nada, me llamaron una vez sin avisarme ni nada ni decirme que me llamarían, cuando pensé que eran ellos decidí llamar y ya me habían bloqueado la cuenta y me han robado mi dinero
Editor
Calumar23
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Buenas tardes. No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones. Si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.
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