Cancelación solicitud de cobro
No puedo retirar dinero, me han enviado un correo diciendo lo siguiente: Hola, Nos ponemos en contacto contigo debido a que hemos detectado en tu cuenta movimientos por los cuales se han cobrado ciertos importes de depósitos que no han sido destinados al juego. Por seguridad, hemos deshabilitado temporalmente los cobros y el método de depósito que has utilizado. Para volver a habilitarlos de nuevo, le agradeceríamos que nos explicases si has tenido algún problema desde tu último depósito. A su vez, será necesario que contestes a las siguientes preguntas: • ¿Has empezado a ejercer algún tipo de cargo público con responsabilidad? En caso afirmativo por favor indícanos tu cargo. • ¿Has cambiado de trabajo en los últimos 12 meses? En caso afirmativo, por favor indícanos tu nuevo puesto de trabajo. Si tras el envío de esta documentación se reincide en el mismo comportamiento, se procederá a la suspensión definitiva de su cuenta. Quedamos a la espera de tu respuesta, Un saludo y gracias por tu colaboración. No entiendo nada porque yo todo lo que ingreso lo apuesto, incluso en este caso hubo un momento en el que había perdido prácticamente todo pero luego me recuperé y decidí sacarlo ya que había terminado de jugar.
He conseguido cobrar, pero me han vuelto a bloquear la cuenta. Esto parece una broma. No pienso volver a poner un sólo euro en Codere.
Después de esperar 10 días para que me desbloqueen, me desbloquean y me bloquean al retirar el dinero.
Una risa.
Por suerte no llegaron a cancelar el pago y ya tengo mi dinero en Paypal.
Ahora tienen un problema y han deshabilitado la opción de cobrar con PayPal a todo el mundo, dicen que esta semana intentan tenerlo solucionado.
Informaré como acaba el tema.
También he llamado por teléfono y he contactado por chat pero ambos me dicen lo mismo, que tienen mucho trabajo.
No me sorprendería si fuera un usuario fraudulento o hubiese intentado hacer alguna cosa rara pero ha sido todo legal, de hecho ya había cobrado varias veces y nunca me había pasado... Ahora que es una cantidad alta me pasa esto.
Además de enviar correos ¿Que otra cosa puedo hacer?
Muchas gracias.
Respondí el correo a la hora de recibirlo el mismo día 13 de Abril. La realidad es que no me pidieron documentación, solo que respondiera a dos preguntas y explicara si he tenido problemas en mi ultima visita a Codere.
Respondí en ese momento y desde entonces he enviado más de 10 correos con el número de caso pero parece que nadie los tiene en cuenta.
¿Crees que es buena idea reclamar a PayPal asumiendo la perdida de esos 100€ de ganancias que he tenido o mejor esperar unos días más? Necesito ese dinero cuanto antes.
Sigo sin noticias de Codere y me estoy empezando a desesperar... ¿Que puedo hacer? Cada día les mando un correo.