Quejas
Resuelta
Cuenta bloqueada y 2001,90 euros retenidos
15 de marzo 2021, 20:47
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El 1 de Marzo ingresé 1000 para jugar a la ruleta con la estrategia de la martingala y tras unas jugadas retiré. El día 2 realicé la misma operación. El día 3 mi cuenta estaba bloqueada sin mail explicativo alguno y con todo mi dinero retenido por William Hill. Por más que contacto con atención al cliente solo me dicen que mi caso ha sido escaldado al departamento correspondiente.
Cantidad:
2002 €
Comentario del administrador
Solucionado.
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El 23 me devolvieron todo mi dinero sin mediar mail ninguno y parece que me han cerrado la cuenta. Al intentar entrar aparece esto: Parece que tienes problemas para acceder a tu cuentaHaz clic aquí para recuperar tus datos de acceso
Editor
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Buenas tardes. ¿Le han indicado el motivo del bloqueo?
Editor
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Buenos días. Para poder ayudarle necesitamos que nos indique cuál es el motivo que le indican para bloquearle la cuenta. A su vez, ¿le han solicitado documentación para verificar la cuenta?
Antxon P
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Buenos días. William hill no me ha mandado ningún mail informando del motivo del bloqueo de la cuenta ni me han solicitado documentación.
Editor
Fadilux
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Buenas tardes. Pregunte a William Hill el motivo del bloqueo, ya que necesitamos conocerlo para poder ayudarle.
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