Sergio Ignacio Pérez García

15 de febrero 2021, 17:53

El dia 6 de Agosto decidi autoexcluir por un tiempo en el DGOJ, ahora que ya he vuelto, para mi sorpresa Luckia no hace mas que darme largas para la reactivacio de mi cuenta cuando ten 182 euros en ella. ¿Que podria hacer para solucionar este problema?. Creo que solo me queda una denuncia admistrativa en el DGOJ

Cantidad: 182 €

Comentario del administrador

Cuenta reabierta.

Todo solucionado, gracias

He vuelto a llamar, ya llevo 2 dias que me dicen que lo pondran como urgente, me mandaron un correo diciendome que en 24h tendria mi retirada y han pasado 48 y nada, si esto no se soluciona adjuntaré dicho correo a mi queja administrativa ante la direccion del juego porque ya me parece pitorreo que por 182 euros tenga que estar detras de ellos cada dia

Buenas tardes, ahora el problema está al intentar retirar el dinero(182 euros) me piden la foto de la tarjeta, se lo mando y ahora aon excusas, llevo con hoy 4 dias y la retirada está pendiente.
Es increible como intentan chulearnos

Buenas tardes. Desde Luckia nos indican que su cuenta está reabierta desde el día 19/02, pero que pueden tardar más tiempo ahora por la Ley de Juego Responsable.

Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Luckia. Avísenos cuando tenga novedades.

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