No verifican mi cuenta

9 de febrero 2021, 12:40

Tras enviar mi dni, y aparecer en la cuenta que ha sido verificada, ingreso 200 euros. Al día siguiente cuando entro para apostar, mi cuenta aparece suspendida, sólo dejan enviar documentos, no hay problema, por que yo sabía que además del dni suelen pedir documentos del pago, y a veces documentos para comprobar la dirección. Tras enviarlos me dicen que "intentarán contestar en menos de 24h"... y ya han pasado 3 días. No responden en ninguno de los medios de "atención al cliente". Elegí esta casa por que se supone que era seria... desde luego no recomiendo a nadie arriesgarse, este tipo de actitud en una empresa a mi me da mala espina... yo estoy deseando que me validen para sacar mi dinero

Cantidad: 200 €

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenas tardes

Sigo sin obtener ninguna respuesta, de ninguno de los medios

Volví a enviar emails, intenté en varias ocasiones vía chat de la web que estuvo varias horas sin recibir atención
Al teléfono que me indicó ya lo había intentado, y lo seguí intentando, pero con la misma suerte: o bien me sale que ese teléfono no existe, o si se acepta la llamada, la locución de bienvenida tras decir que espere, informa que ya no se presta servicio vía telefónica y me remita a la web

En twiter, en el de España no admiten mensajes, y en el de betfair internacional, me dicen "que tendrán mucho trabajo y que lo siga intentando" pero que ellos no pueden hacer nada

En fin, gracias por preguntar, saludos

Buenas tardes. Insista para que le indiquen qué documentos necesitan para la verificación de la cuenta. En Twitter (España) son bastante rápidos a la hora de responder.

Buenos días,

Sí, está claro que hay que insistir por que si de ellos dependiera...
Ayer al mediodía al fin contacté vía chat, y me atendieron, y tras indicarme que tenían mucho trabajo, no dieron más explicación que esa y que mi caso estaba "aun sin revisar" (obvio). Me dijeron que durante la tarde tratarían de solucionarlo pues lo pasaría "a su superior", y a esta hora aun no tengo noticia
No me esperaba una atención tan mala en una casa de apuestas de "las de renombre", gracias por su interés
A ver si durante lo que queda de semana me lo revisan de una vez, saluds

Buenas tardes. En ese caso, avísenos cuando tenga novedades.

Buenos días, ayer por la tarde-noche se me ocurrió logearme en betfair y resulta que ya habían desbloqueado la cuenta... en fin, no han tenido el detalle de avisar siquiera, tras 20 días con mi dinero bloqueado.

Quería dar las gracias por su atención, al final era cuestión de insistir, por que esta casa de apuestas ha resultado tener un servicio de atención al cliente muy muy lento

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Buenas tardes. No se preocupe, ya que su dinero está seguro en Betfair, una casa de apuestas con licencia en España. Pregunte a Betfair qué documentación necesitan y en qué formato para verificar la cuenta y realizar la retirada. Le recomendamos Twitter, ya que son bastante rápidos en contestar. A continuación le facilitamos los canales de contacto.

Twitter: @Betfair_ES
Chat online
Teléfono: 800 90 60 40
Email: support.es@betfair.com

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