Queja №3006062: Elisa Lopez-Perira Rodriguez

15 de agosto 2020, 11:11

Wanabet me ha bloqueado la cuenta con mi saldo dentro. Pedí una retirada hace unos días y me la denegaron. Me pidieron más datos y se los envié. Luego, estando en el trabajo, hablé con ellos por teléfono y me preguntaron sobre mí y sobre las apuestas. Estando en el trabajo, recién incorporada de las vacaciones, y con muchas cosas en la cabeza, les dije que ahora mismo no podía acordarme de las promociones que había jugado o los partidos porque estaba en el trabajo y no tenía delante el pc siquirr

Cantidad: 772 €

Comentario del administrador

No podemos ayudar si no se completa correctamente el proceso de verificación

Hola, la verificación teléfonica es un proceso que realizan las casas de apuestas de forma habitual y debe ser completado correctamente para poder verificar la cuenta de usuario y retirar saldo. No suelen ser preguntas complicadas, simplemente para verificar que tu eres el titular y usuario de la cuenta, así como el que ha realizado todas las apuestas.
Si no se ha podido completar la verificación telefónica, nosotros no podemos hacer nada. La casa de apuestas bloquea la cuenta y pasa los datos a las autoridades competentes para continuar con la investigación.
Lo normal es que devuelvan los depósitos realizados, pero eso ya debes tratarlo con ellos directamente.
Si tienes otro problema, no dudes en contactarnos. Saludos!

Como volvía a ganar otras apuestas, me han bloqueado el saldo con la excusa de la entrevista telefónica, pero incluso después de la entrevista me ha. Estado dando promociones y permitiendo apostar. He pedido la retirada y dicen que "está en consideración", pero nunca me han dejado retirar nada. Sospecho que, al ser yo una mujer cincuentona, no creen que pueda tener la suerte de ganar algunas apuestas, y más sin tener mucha idea de deportes.

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