Queja №3000842: Dinero congelado

11 de octubre 2019, 18:51

El día 8 de octubre me registré en betsars y ingresé 50 euros, hice una apuesta y la gané, llegando a tener ahora 105 euros, hasta aquí todo bien, el problema es que al querer retirar dinero de mi cuenta me apareció que no era posible por no estar verificado, les he enviado foto del dni, y me han pedido también una foto de una extracción bancaria, les he pasado dos fotos más pero no contestan a mi mensaje, a parte de no poder sacar mi dinero, tampoco puedo realizar ningún tipo de apuesta, ni siquiera la freebet que me han dado.

Comentario del administrador

No hemos recibido más respuesta del usuario

Hola, sabes algo de Betstars?

Hola, @dayroncladeraalumne

Has recibido respuesta de Betstars?

Hola, gracias por tu comentario. Le pasamos la incidencia a Betstars a ver que nos dicen. Te seguiremos informando

Esto es lo que me han respondido, no sé cómo tengo que hacer lo que me piden, y tampoco por qué me retienen la cuenta habiéndoles enviado todo lo que me pedían.

Betstars nos ha confirmado que está tratando tu caso. Mantennos informados por favor.

239 usuarios

#19 en la clasificación de usuarios

Patrocinado

200 € + 10 €

Análisis

Visitar

Exclusivo

200 € + 30 €

Análisis

Visitar

Para nuevos usuarios de JOKERBET.es y App que no hayan realizado su primer depósito. Depósito mínimo: 10€. Métodos de depósito bonificables: tarjeta, Google Pay, Apple Pay, Bizum, JOKERCASH, paysafecard, transferencia bancaria. Caducidad del bono: siete (7) días. Rollover para liberar el bono: diez (10) veces el importe del bono sobre apuestas válidas. Cuota mínima de las apuestas: 2,00 en apuestas simples, 2,00 en apuestas combinadas, contando éstas al menos con una selección a cuota igual o superior a 1,80. Conversión a dinero real: una (1) vez el importe del bono.

Se aplican T&C

. Juega con responsabilidad. Sin diversión no hay juego. +18.