Queja número #14323588 en Betfair de kalelissuperman83
El lunes fue a entrar en mi cuenta y me di cuenta que estaba suspendida. No recibí ninguna comunicación por parte de betfair. Entre en el apartado mis documentos y me ponía que debía enviar identidad y prueba de domicilio y se los envié extra les envié también captura de mi perfil de PayPal, nómina y todos los días contactando con el chat y me dicen siempre que debo esperar a que finalice la comprobació cuenta tiene varios años de antigüedad y hasta betfair se portó muy bien hace unos meses cuando sufrí un acceso no autorizado en mi cuenta y me retiraron 1500 euros, los cuales tras dos días de investigación me devolvieron el dinero ellos no sé a qué se debe este el chat mantenido hoy me dijeron, nunca me quieren dar plazo, que puede durar semanas o meses la comprobación. Tengo dentro 1600 me reclamaron por parte del chat esos 1600 euros para poder retirarlos y aquí sí fueron muy rápidos y le acaban de comunicar que el departamento correspondiente ha dicho que no me reembolsan hasta acabar la comprobació que no sé a qué se debe ya que en ningún momento betfair se ha puesto en contacto conmigo para pedirme documentación, lo hice yo al entrar el puedo hacer?. Si esto dura semanas o meses, no tendré acceso a mi dinero.
