Quejas
Ajena
Queja número #14323227 en Winamax de chepasa
24 de octubre, 05:51
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Buenas!Me han bloqueado la cuenta sin motivo,al menos no me han dicho cual es el me dicen cuál fue el problema para poder explicarme,es decir no me dan datos específicos de por qué la caso es que me la ponen en investigación y al día siguiente la cierran por 9 meses con el saldo puedo hacer?
Cantidad:
115 €
Comentario del administrador
No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.
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acceso a nuestra plataforma hasta el 23/07/2025.
Tal y como indica el artículo 6.5 de nuestro reglamento de apuestas deportivas, “Winamax se reserva el derecho de anular cualquier apuesta realizada que conlleve una tasa de retorno teórica superior al 100 % para el conjunto de las selecciones posibles en el momento de la realización de la apuesta. Además, esta condición también se aplica a un grupo de selecciones cuando necesariamente haya un resultado ganador entre estas selecciones.”
Esta decisión es irrevocable y te recordamos que cualquier reincidencia o cualquier nuevo fraude registrado en tu cuenta en el futuro conllevará tu exclusión inmediata y definitiva de nuestra plataforma, así como la confiscación de cualquier ganancia acumulada como resultado de dicho fraude.
Editor
chepasa
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Buenos días. Le han cerrado la cuenta de acuerdo a los términos y condiciones, por lo que no podemos ayudarle. Si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.
Editor
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Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos facilite el contenido del email que le enviaron informándole del cierre de la cuenta.
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