Queja número #14323098 en Winamax de ElenaMoreno

Hola, Soy una usuaria nueva de Winamax desde el 8 de septiembre. Desde dicho momento hasta el 10 de octubre he estado apostando en esta plataforma de manera normal, con una media de 4 apuestas al dia, Obviamente no todos los dias de la semana, hasta que de repente me mandan mail de que me han suspendido la cuenta con el siguiente motivo:  "hemos observado que realizas simultáneamente las mismas apuestas que varios jugadores de nuestra plataforma. A mayores de las infracciones anteriormente citadas, también hemos observado que has incumplido los siguientes artículos de nuestro reglamento de apuestas deportivas:Realización de apuestas asistidas por un robot (o programa informático) que permitan la realización de apuestas automáticas. (Artículo 2.6)Realización de apuestas afectadas por un error manifiesto (Artículo 6.8)"  Yo no he usado ningún programa informático, lo he hecho con mis manos, estudiando partidos etc. Es mas que sentido tiene usar un programa para hacer esa ridicula cantidad de apuestas? Ahora no me contestan y tienen pinta de que se van a quedar los 500 euros que ingrese. Hay alguna solución? es mas me han acusado de eso sin pruebas, esto es legal? no me han evidenciado ni argumentado nada. Enserio una casa se puede quedar con tu dinero asi de facil? viendo el panorama a uno se le quitan las ganas de usar estas plataformas, esto es normal?  Gracias