Queja número #14323057 en YAASS Casino de clarapineracano

14 de octubre, 21:28

buenas. hice la promocion de bienvenida , aposte 200€, la acerte y la freebet tambien. el mismo dia que acerte la apuesta primera al dia siguiente me bloquearon la cuenta. me dijeron que era un control aleatorio y que necesitaban encuesta telefonica y selfie con dni, lo mando todo el martes y hoy han pasado 6 dias ya y sin respuesta. no me responden no me dicen nada, me dan largas...

Cantidad: 1000 €

Comentario del administrador

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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

no solicite retirada, y los documentos estan bien, solo me dan largas.. no necesitan nada mas me bloquearon la cuenta con una apuesta en curso. no llegue a retirar nada.. 9 dias ya casi 10

Buenas tardes. Si el bloqueo no fue al solicitar una retirada necesitamos saber el motivo para poder ayudarle.

Buenas tardes. Es un procedimiento habitual en retiradas de cantidades elevadas. Tenga paciencia, insista y pregúnteles si los documentos son correctos o si necesitan alguno más. Infórmenos con lo que le respondan.

no llegue a retirar, los documentos solo me pidieron eso y me dijeron que estaban bien por el chat que el selfie era correcto. 9 dias despues me siguen dando largas y sin decir nada

y seguimos sin respuestas.. multiples correos y demas y siempre con lo mismo

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