Queja número #14322406 en Paf de fernandojodar

11 de septiembre, 18:32

Llevo varios meses sin poder entrar en mi cuenta. Me salta este mensaje ¡Error en el inicio de sesión!El inicio de sesión ha fallado. Por favor, inténtalo de nuevo y si el problema persiste ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente. Llevo varios meses esperando y mandado mas de 20 mensajes y es desesperante, no he visto nada igual. El servicio técnico siempre me manda el mismo días, cuenta está bloqueada siendo revisada por el Departamento de Seguridad, comprueba tu e-mail por si tienes alguna notificación de . Si no es así, nos pondremos en contacto contigo tan pronto como sea que el departamento de Seguridad no trabaja en horario de tarde, ni en fin de semana. Si aún no le han contactado, debemos asumir que la revisión aún no ha finalizado. Por último, sepa que desde atención al cliente no contamos con acceso a la información de las cuentas mientras se encuentran con las

Cantidad: 72 €

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

No he hecho nada, no era por ninguna retirada, primero me limitaron las apuestas con importes muy pequeños y después a los pocos días me dijeron que mi cuenta estaba siendo revisada por el Departamento de Seguridad. No he tenido grandes ganancias en esta cuenta, no entiendo nada. No puedo entrar en mi cuenta

Buenas tardes. Insista, ya que si no sabemos el motivo del bloqueo no podemos ayudarle.

Buenas tardes. En ese caso pregúnteles el motivo del bloqueo.

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos saber cuál es el motivo del bloqueo, si fue al solicitar una retirada, si es por una investigación, etc.

Siempre me responden esto:

alentina

Llevo varios meses sin poder entrar en mi cuenta

Chat iniciado

Valentina se unió al chat

Valentina

¡Hola Fernando!

Siento que tengas dificutlades para acceder

Para ayudarte con tu consulta, podrías indicarme los siguientes datos por seguridad:

- Dígitos del DNI/NIE y la letra
- Nombre completo (con los dos apellidos)
- Correo Electrónico registrado
- Número de teléfono

Agradecemos tu colaboración.

26247140T

Fernando Jódar Cantón

Fernandojodar@outlook.com

648 16 38 15

Me gustaría saber el motivo por el que llevo varios meses sin poder entrar en mi cuenta

Valentina

Claro, permíteme revisar Fernando.

Tu cuenta está bloqueada siendo revisada por el Departamento de Seguridad, comprueba tu e-mail por si tienes alguna notificación de proteccion@paf.es (mailto:proteccion@paf.es). Si no es así, nos pondremos en contacto contigo tan pronto como sea posible.

Considere que el departamento de Seguridad no trabaja en horario de tarde, ni en fin de semana. Si aún no le han contactado, debemos asumir que la revisión aún no ha finalizado. Por último, sepa que desde atención al cliente no contamos con acceso a la información de las cuentas mientras se encuentran con Seguridad.

Disculpa las molestias.

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