Quejas
Ajena
Queja número #14322114 en 888sport de patryfgeo
24 de agosto, 21:34
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Desde febrero me han estado pidiendo todo tipo de documentación, finalmente a final de marzo me indican que no la aceptan y que me cierran la cuenta,A dia de hoy, 5 meses después siguen con mi dinero retenido y no me dan ninguna solución, se puede hacer algo?
Cantidad:
200 €
Comentario del administrador
No podemos ayudar con cierres de cuenta unilaterales.
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ya, y que hago con mi dinero que lo siguen teniendo retenido?
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Hola, esta es la respuesta despues de enviar toda la documentacion:
Te contactamos desde el Departamento de Operaciones de 888.es en relación a tu cuenta con nombre de usuario "patryfgeo".
Patricia, tras llevar a cabo las verificaciones necesarias, hemos decidido no aceptar tu documento en relación a la correcta verificación documental de tu cuenta de juego.
Por esta razón, tu cuenta ha sido bloqueada de forma permanente y no será posible la reapertura en el futuro.
Adicionalmente, por favor, te pedimos que te abstengas de abrir más cuentas con cualquier otro sitio de juegos propiedad de, o que esté gestionado u operado por el grupo 888.
En caso afirmativo, las cuentas serán suspendidas a la mayor brevedad posible.
Saludos cordiales,
Servicio de Atención al cliente
Equipo de Operaciones de 888
Editor
patryfgeo
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Buenas tardes. Le han cerrado la cuenta de forma unilateral, por lo que no podemos ayudarle. Si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.
Editor
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Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos facilite el contenido del email que le enviaron informándole del cierre de la cuenta.
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