Quejas
Ajena
Queja número #14322090 en Ebingo de olatzi
22 de agosto, 16:16
7
Hola El dia 2 de Mayo me pidieron documentacion adicional de mi cuenta ( foto de la tarjeta de credito usada y selfie con DNI), envie esta documentacion y me la validaron. Al intentar entrar a posteriori el acceso a mi cuenta estaba bloqueada, les escribi un correo el 4 de Julio comentandoles lo que pasaba con mi cuenta. Desde ese dia no puedo acceder a mi cuenta, mi dinero esta retenido y no me ofrecen ninguna solucion. Dicen que tiene que realizar una verificacion telefonica para poder validar la documentacion, esto roza la ilegalidad y no es necesario realizar ninguna verificacion telefonica para que me habiliten el acceso a mi cuenta y poder retirar MI DINERO.
Cantidad:
612 €
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Editor
0
Buenos días. ¿Tiene novedades?
0
Fue al solicitar una retirada
Editor
olatzi
0
Buenas tardes. En ese caso en los próximos días le han de realizar la verificación telefónica previa a la retirada. ¿Le indicaron cuándo le llamarían?
Antxon P
0
De momento no recibo ninguna informacion por parte de ellos
Editor
olatzi
0
Buenas tardes. Tenga paciencia, insista e infórmenos cuando le llamen.
Antxon P
0
Buenas tardes, sigue igual. MIS 612€ SIGUEN BLOQUEADOS
Editor
0
Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos facilite el el motivo del bloqueo, si fue al solicitar una retirada, si es por una investigación, si se lo notificaron por email, etc.
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