Queja número #14322061 en MarathonBet de Elchaval

20 de agosto, 18:48

Desde hace ya unas semanas, mi cuenta se encuentra en revisión, no me deja retirar mi dinero ganado con las apuestas. No me dan ningun motivo y me dicen que ya me avisarán. Cuando les hablo nunca me dan un terminio o razones por las cuales mi cuenta está extenta de algunas funciones.

Cantidad: 470 €

Comentario del administrador

No está permitido realizar retiradas sin haber apostado el dinero ingresado.

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos saber el motivo de la revisión, si es después de que solicitara una retirada, si es por una investigación, etc.

Cuando les pido el motivo me dicen que eso depende de otro campo que ya me contactarán

Buenas tardes. Insista, ya que para poder ayudarle necesitamos saber el motivo.

Me han dicho que mis ingresos no cuadran con las apuestas que realizo.

Buenas tardes. En ese caso entendemos que es por una investigación. ¿Podría facilitarnos el contenido del email donde le informaban del motivo?

Estimado Pau,
Gracias por elegir Marathonbet.Por favor, le recordamos que nuestras reglas establecen que los montos de sus retiradas deben referirse a las apuestas y cantidades apostadas en su cuenta. Depositar y retirar sin jugar, con el único propósito de acumular apuestas, bonificaciones o premios está prohibido.No podremos procesar su solicitud de retirada hasta que cumpla con los requisitos de la regla.

Buenas tardes. Efectivamente, no está permitido retirar el dinero sin haberlo apostado, ya que puede considerarse un delito de blanqueo de capitales.

Como voy a blanquear 25 euros

Buenas tardes. Tal como le indicábamos, no está permitido retirar el dinero sin haberlo apostado.

Un dia ingresé dinero sin querer cuando queria retirarlo y me enviaron esto.

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