Queja número #14321358 en Sportium de sergiogutiguerrero

11 de julio, 11:29

Envíe mi DNI me lo verificaron a los 5 minutos está iba a retirar mi dinero de apuesta gratis cuando me piden hacer un depósito de 10€ para poder retirar los meto y ahora me pide que verifique ese mismo método de pago (PayPal) les envío toda la información que en la app me aparece como enviado al ver que no lo verifican hablo con atención al cliente y ellos dicen que a ellos no le han llegado nada y que se lo envíe otra vez cuando ya aparece como enviado ahora no podia enviarlo otra vez porque aparecia ya como enviado por lo que he adjuntado las capturas de PayPal en otro método de pago como me dijeron en atención al cliente pero nefasta organizacion y aún nose si voy a poder recuperar mi dinero

Cantidad: 35 €

Comentario del administrador

Solucionado.

Hola buenas me la han denegado porque la foto era una foto a un móvil y no auna captura bueno he conseguido ahora echar la captura porque antes no me dejaba. Pero cuando lo intento enviar otra vez no me deja, pone documento enviado pero después abres la pestaña y no pone que se ha enviado nada alguien sabe cómo solucionarlo?

Buenas tardes. En ese caso envíeles el documento en el formato que le solicitan. Tenga paciencia, ya que nos consta que la página de Sportium está dando errores. Infórmenos con las novedades.

4° día intentando sacar mi dinero y ya ni me responden en el chat de atención al cliente no a los correos electrónicos es lamentable el servicio de esta casa de apuestas no la recomiendo. Iré actualizando si hay novedades

Buenas tardes. ¿Qué día les envió los documentos que le solicitaron?

Se los envié ayer pero viendo que el DNI había sido verificado en minutos me sorprendía la tardanza igualmente lo que me preocupa es que me hayan dicho que no les ha llegado cuando aparece como enviado

Buenas tardes. En ese caso, tenga paciencia e insista, ya que entre esta semana y la que viene se la han de validar. Infórmenos con las novedades.

Finalmente ya me han valido el método de pago y he podido retirar mi dinero👍

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