Quejas
Ajena
Queja número #14320923 en Paston de Airun38
21 de junio, 04:37
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Buenos días, desde el pasado 6 de junio tengo bloqueadas las retiradas en solicitaron la prueba de vida y se la hice llegar de manera inmediata. Me enviaron e-mail de confirmación de la misma pero las retiradas siguen bloqueadas. He contactado con ellos pero me indican que están revisando por orden de llegada y que no hay tiempo estimado de resolución. Si pudierais echarme una mano para ver cómo puedo proceder estaría muy agradecida
Cantidad:
47589 €
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Editor
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
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Buenos días, tal como me indicaron he insistido y solicitado que me indiquen la fecha de la orden de pago. La respuesta que dan es la misma… se la adjunto. Entiendo que tengan que revisar porque la cantidad es importante (47.500€), pero llevan 20 días para verificar un selfie.
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Editor
Airun38
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Buenas tardes. Es habitual que las retiradas de cantidades tan elevadas se retrasen. Pregúnteles si necesitan algún documento más o si todo está correcto. Si a lo largo de esta semana no le responden infórmenos.
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Buenos días, tal como me indicaron he insistido y solicitado que me indiquen la fecha de la orden de pago. La respuesta que dan es la misma… se la adjunto. Entiendo que tengan que revisar porque la cantidad es importante (47.500€), pero llevan 20 días para verificar un selfie.
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Editor
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Buenas tardes. En ese caso insista y pregúnteles cuándo darán la orden de pago. Si a lo largo de la semana que viene no le dan respuesta indíquenoslo.
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