Quejas
Ajena
Queja número #14320705 en 1xbet de operacrema
12 de junio, 18:14
6
La casa de apuestas 1xbet ha bloqueado el acceso a mi cuenta por supuestos "indicios de actividad fraudulenta". Me bloquean el acceso, retienen mi dinero y ni siquiera me dan una respuesta a cuáles son esos indicios ni cuánto tiempo tengo que esperar a que resuelvan esta situación. Después de dos semanas, sigo esperando una respuesta firme por su parte.
Cantidad:
102 €
Comentario del administrador
No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.
Editor
0
Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos facilite el contenido del email que le enviaron informándole del blloqueo.
Antxon P
0
Buenos días. Este fue el primer mensaje recibido tras el bloqueo de la cuenta (adjunto foto). Un saludo.
Editor
operacrema
0
Buenas tardes. La tiene bloqueada por investigación. Tenga paciencia, ya que puede alargarse varias semanas. Pregúnteles si necesitan documentos. Infórmenos con las novedades.
Antxon P
0
Buenas. Esto es lo que me han dicho: “En cumplimiento de lo dispuesto en las Cláusulas 3 y 10.1 de nuestro Contrato de Juego, le comunicamos nuestra voluntad de no proceder a la prórroga del citado Contrato una vez finalice su período de vigencia el día 27 de junio de 2024. Tiene acceso a su cuenta de juego para solicitar retirar el saldo de la misma por el método que habitualmente emplee.“
Un saludo.
Editor
operacrema
0
Buenas tardes. Le han cerrado la cuenta de acuerdo a los términos y condiciones, por lo que no podemos ayudarle. Si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.
Antxon P
0
Buenas. Gracias por la información. Os mantengo informados.
Casas de apuestas
18+ | Publicidad | Juego Responsable
