Quejas
Ajena
Queja número #14320663 en bet365 de abrahammoraleslobo93
10 de junio, 13:41
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Buenas tardes, Contacto con ustedes para que por favor me ayuden con el estado de mi cuenta, el pasado dçia 6 de Junio proceden a bloquearme mi cuenta supuestamente porque necesitan verificar información, me piden nominas, extractos de cuentas... información privada y delicada, procedo a enviarlas y aún no obtengo ninguna respuesta, tienen mi saldo retenido sin poder realizar la retirada y por más que contacto por el chat no me dan ninguna solución, no quiero que el proceso se alargue más, decidan lo que decidan quiero que se reactive mi cuenta o que me dejen realizar la retirada, ¿Podrían ayudarme? Adjunto caputas. Le envié todo lo que pedían la pasada semana, ya no obtengo respuesta por email y por chat no están dispuestos a ayudar.
Cantidad:
395 €
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Editor
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Editor
0
Buenas tardes. Es habitual que soliciten documentación adicional para la verificación previa a una retirada. Tenga paciencia, insista y pregúnteles si todo está correcto o si necesitan algo más. Infórmenos con las novedades.
Antxon P
0
Llevo registrado desde 2015, tenían todos mis datos, actualmente no responden al email y siempre dicen que el departamento encargado está trabajando en ello, creo que retener el saldo disponible, sin poder retirar y sin poder usar la cuenta no debería de ser legal, no sé que mas hacer.
Editor
abrahammoraleslobo93
0
Buenas tardes. Tal como le indicábamos, tenga paciencia, insista y pregúnteles si todo está correcto o si necesitan algo más. Infórmenos con las novedades.
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