Quejas
Ajena

Queja número #14320491 en Bwin de salassuances

30 de mayo, 01:20
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Estoy leyendo que a todo el mundo para cobrar apuestas les piden muchísima documentación, en mi caso suplantaron mi identidad en esta casa de apuestas, realizaron 5 bizums en 4 días de cantidades totales de más de euros que no provenían de ninguna cuenta a mi nombre y retiraron 11 veces dinero a una tarjeta de crédito que no estaba tampoco a mí nombre, yo me di cuenta a los 4 días tras ver los correos de la casa de apuestas con los depósitos y las retiradas y lo primero que hice lógicamente fue cambiar la contraseña de acceso, a todo esto el DNI que tienen mío en su base de datos está caducado, no es el que está en vigor, mi pregunta es ¿Es legal que acepten más de 11000 euros por bizum de cuentas que no son del titular y retiren otros casi 11000 a una tarjeta que tampoco es del titular y sin el DNI en vigor? Cuando contacte con atención al cliente me indicaron que no vieron indicios que actividad sospechosa en mi cuenta y que me la bloqueaban hasta que admitiese los cargos. Dichos cargos es de personas que han estafado y ahora estoy en procesos judiciales intentandome defender de que yo no he tenido nada que ver. El primer contacto con soporte técnico fue el 12 de mayo de 2023 solo que no me deja aceptar con esa fecha

Cantidad: 11930
Comentario del administrador
El usuario debe interponer una denuncia, no podemos ayudar.
Antxon P
Editor
0
Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Me indican que no han visto acceso no autorizado a mí cuenta, cuando se ha ingresado dinero por bizum de 5 personas que no eran yo y se han hecho a una tarjeta 11 pagos la cual tampoco está a mi nombre, cuando se lo digo de esto no me nombran nada y que lo comunique a las autoridades que seguirán investigando con ellos.
Buenas tardes. En ese caso debe interponer una denuncia, nosotros no podemos ayudarle.
Antxon P
Editor
1
Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Estoy a la espera todavía, en estos días haré algo
Buenas tardes. De acuerdo, quedamos a la espera.
Antxon P
Editor
0
Buenas tardes. La única persona que puede realizar depósitos y retiradas es el titular de la cuenta. Lo único que puede hacer es denunciarlo, ya sea vía juzgado y policía por suplantación de identidad, y ahí Bwin sí que tendrá que aportar las pruebas cuando se lo soliciten. Por nuestras parte le recomendamos que haga un último intento y advierta a Bwin de que irá a denunciar y especificará en la denuncia su nula cooperación y complicidad. Infórmenos con lo que le respondan desde Bwin.
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