Queja número #14320041 en YAASS Casino de daniskatesyf

2 de mayo, 17:52

Buenas, solicite una retirada de 290€ con la cuenta y el metodo de retirada verificado y me bloquearon la cuenta sin motivo. Me han solicitado una foto de mi sujetando el dni con el brazo derecho y se la he mandado y llevan 1 semana supuestamente revisando la foto cuando me dijeron que maximo duraria 72 horas. Veo que es una practica habitual que hacen lo de bloquear una cuenta sin motivo tras solicitar una retirada pero no se con que motivo. Solo quiero retirar mi dinero y no volver a apostar en esta casa nunca mas.

Cantidad: 290 €

Comentario del administrador

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Buenos días. ¿Tiene novedades?

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Buenas tardes. Es habitual que soliciten documentación para verificar la cuenta al pedir una retirada. ¿Qué día les envió el selfie? Pregúnteles si es correcto y si necesitan algún documento más. Infórmenos con lo que le respondan.

El dia 25 de abril les envie la foto tanto por el chat como por email, me dijeron que tardaria maximo 72 horas y a dia de hoy sigo con una simple respuesta de que aun esta revisandose.

Buenas tardes. En ese caso, entre esta semana y la que viene se lo han de verificar. Insista, tenga paciencia e infórmenos con las novedades.

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