Cierre de cuenta sin devolución de ganancias

Buenas tardes. Lo que necesitamos es que nos facilite aquí el contenido del email que le enviaron informándoles del cierre de la cuenta.

Por el presente mail, le informamos que tras completar la verificación del historial de juego de su cuenta ebingo y recibir confirmación por parte del proveedor de apuestas, tenemos pruebas irrefutables de que se han seguido técnicas de apuestas de Arbitraje (AB) en sus apuestas deportivas, lo que implica una violación de nuestros Términos y Condiciones aceptados en el registro de la misma. Dado el incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones aceptados en el Registro de la cuenta,infringiendo el contrato de adhesión, el Departamento de Riesgo, por el presente escrito le informa que se restituirá el saldo ingresado a su cuenta de juego (100€) a la cuenta de pago utilizada para el ingreso (Cuenta de PayPal asociada), dando así por cancelada su cuenta de juego creada en ebingo.es con nick Vigon21 de forma permanente. Por último, le añadimos los puntos de los T&C que se consideran incumplidos son los siguientes: CUENTA DE JUEGO EBINGO se reserva el derecho a suspender cautelarmente una Cuenta de juego, prohibir jugar a un Usuario y retener los fondos correspondientes a las ganancias o premios obtenidos, cuando existan indicios de fraude o colusión en el uso de la Cuenta de Juego con fines ilegales, desleales o inadecuados tales como, a modo enunciativo, fraudes en la relación contractual….        8 - Que se tengan indicios de uso por parte del Usuario de robots o sistemas automatizados de apuestas. A estos efectos, se considerarán indicios suficientes cuando:La Cuenta de Juego del Usuario permanezca logada o activa ininterrumpidamente durante 8 horas o más durante un día;En eventos hípicos o de galgos, el 55% del importe apostado o de las ganancias obtenidas durante el periodo analizado se realice a cuotas superiores a la cuota final del mercado para el evento determinado. A estos efectos, el periodo a analizar será, como mínimo, el equivalente a los últimos 500 € apostados o los últimos 1.000 € obtenidos como premio o ganancias.Para el resto de los eventos, cuando las cuotas de sus selecciones estén mayoritariamente en posiciones que permitan considerar que el comportamiento del Usuario se encuentra basado en arbitraje o cualesquiera técnicas o sistemas que permitan al Usuario obtener un beneficio sin riesgo o que, de cualquier forma, elimine o reduzca al mínimo el componente básico de azar del contrato de apuesta, de conformidad con el apartado 6 anterior.       9 - Aprovechamiento por el Usuario de errores en el funcionamiento del sistema (incluyendo, entre otros, las apuestas tardías, "late betting", “Arbitraje” o Apuestas con cuotas incorrectas). Atentamente,

Buenas tardes. Le han cerrado la cuenta por haber incumplido los términos y condiciones, por lo que no podemos ayudarle. Si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.