Quejas
Resuelta
boleto bloqueado
17 de abril, 11:55
3
Se bloquearon dos billetes apuesta deportiva se realizó en el salón de juegos. 100 y 90 euros. El salón proporcionó contactos para resolver el problema. Ha pasado más de un mes desde que el soporte técnico no puede proporcionar un motivo para bloquear mis tickets. Completé el formulario de reembolso dos veces. Presenté una denuncia formal citando las leyes, pero fue en vano. (Presunta comisión por su parte de un DELITO DE FRAUDE según el artículo 248 del Código Penal y deAPROPIACIÓN INDEBIDA según el artículo 253 del mismo texto legal, al negarse a realizar los pagos depremios obtenidos a través de las máquinas tragamonedas de GRUPO RETABET en los Salones de Juego.)Número de incidencia: 478078.
Cantidad:
190 €
Comentario del administrador
Solucionado.
0
Buenas noches
El problema se resolvió positivamente. Gracias por la ayuda.
0
Buenas tardes,
Fecha evento: 15/03/2024
Ironi Nesher - Hapoel Bueine
Apuesta realizada: X
Me comunico con el servicio de soporte vía WhatsApp y correo electrónico.
No informan el motivo del bloqueo, ya que dpto. de seguridad no les informa al respecto.
lo único que pudimos hacer fue completar el formulario para transferir las ganancias a mi cuenta. Dos veces.
1. Especifiqué el IBAN lituano de Revolut Bank. Pidieron español IBAN. Aunque no entiendo por qué no es posible el IBAN de otro país. La apuesta se realizó en el salón, no en el sitio web.
2. Envié el formulario con el IBAN español.
Ante cualquier solicitud, el servicio de soporte responde que es necesario esperar una respuesta del departamento de seguridad. Pero no especifican el motivo del retraso. Y ya han pasado 1 meses desde que bloquearon mis boletos ganadores sin ningún motivo.
Editor
0
Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos saber qué apuestas son, qué apostó usted, el resultado y qué es lo que le indican desde Retabet.
Casas de apuestas
18+ | Publicidad | Juego Responsable
