Quejas
Ajena
Betway
23 de febrero, 14:13
15
13 horas de espera en el chat y aún asi no puedo contactar, participé en la promo del napoli vs barcelona primer gol gana, gané la apuesta y me la han dado por perdida, han pasado mas de 2 días
Quejas duplicadas:
/complaint/14319185/
Cantidad:
25 €
Comentario del administrador
La apuesta está correctamente determinada.
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No lo está.
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pabloiley23
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la apuesta evidentemente fue realizada tras haberme registrado, he hecho esta promo muchas veces y nunca había tenido problemas.
Editor
pabloiley23
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Buenas tardes. Tal como le indicábamos, necesitamos que nos facilite el pantallazo de su apuesta, para ver si está correctamente determinada o no.
Antxon P
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pero si lo tienes adjuntado arriba en un comentario del mismo dia 30 min antes, lo vuelvo a adjuntar
Editor
pabloiley23
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Buenas tardes. Vemos que apostó a favor del triunfo del Barcelona, y el resultado fue de empate, por lo que la apuesta está correctamente determinada. No obstante, si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.
Antxon P
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Perdona, ¿has leído el primer mensaje? La apuesta no era una apuesta sencilla, era una apuesta la cual participaba en la promo de primer gol gana, como la que hay disponible ahora mismo con el atletico de madrid vs inter, mi apuesta era ganadora si ganaba el barcelona o marcaba el primer gol del partido, cosa que así fue, ya que metió el primer gol del partido así que la apuesta ya estaba ganada independientemente del resultado final.
Editor
pabloiley23
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Buenas tardes. En el pantallazo que nos facilita la apuesta es a 1-X-2, es decir al ganador del partido. En cuanto a las promociones, no podemos ayudar, ya que son exclusivas de cada cliente. Tal como le indicábamos si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.
Antxon P
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es una solucion que tiene que aportarme betway, si usted lo es no le veo sentido que no puedas solucionarmelo, por otra parte, como puedo contactar con ellos
Editor
pabloiley23
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Buenas tardes. Le facilitamos el email: soporte@betway.es
Antxon P
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¿A este correo al que he enviado 8 correos y siempre me salta este mensaje?
Editor
pabloiley23
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Buenas tardes. Tenga paciencia, es el que disponen. De todos modos, tal como le indicábamos, nosotros no podemos ayudarle, ya que la apuesta está correctamente determinada. Si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.
Antxon P
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Pero si me pone que no le llegan los correos, como contacto con DGOJ????
Y no está bien determinada.
Editor
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Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos facilite la información solicitada.
Editor
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Buenas tardes. Para saber si la apuesta está correctamente determinada o no necesitamos que nos facilite el pantallazo de la apuesta donde se vea su elección.
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