Retiradas bloqueadas

13 de mayo 2023, 11:51

Buenos días, Pastón me tiene bloqueado €, al igual que muchos usuarios. Intenté retirar el dinero y me pidieron la verificación de identidad (selfie con el DNI). Les envié el DNI el mismo día y todavía no he recibido respuesta alguna. He contacto con ellos tanto por chat como por teléfono y siempre me repiten lo mismo "Las verificaciones las lleva el departamento financiero y no me pueden dar plazo", luego también me repiten que mucho que le van a dar prioridad a mi caso, puesto que he contactado con ellos unas 7 veces. No ha pasado mucho tiempo desde que hice la retirada, pero viendo que es una cantidad importante y que son capaces de retener el dinero hasta 3 meses agradecería que me ayudaran lo antes posible. Gracias de antemano.

Cantidad: 3866 €

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Buenas tardes. ¿Qué día les envió el selfie?

Buenas, lo envíe el día 8

Buenas tardes. En ese caso a lo largo de esta semana se lo han de validar. Insista e infórmenos con las novedades.

Buenas tardes. He seguido insistiendo pero nada, no me responden a la verificación.

Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Paston. Avísenos cuando tenga novedades.

Buenos días. Han pasado 8 días desde que le pasaron la queja a Paston pero sigo sin recibir ninguna noticia. Gracias

Buenas tardes. Tenga paciencia. Cuando tengamos novedades le informaremos.

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