Quejas
Ajena

Cuenta bloqueada

24 de marzo 2023, 08:26
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El domingo 19 me enviaron un mail indicandome que mi cuenta estaba bloqueada, sin explicaciones y sin nada. Despues de eso, al momento de recibir el correo me puse en contacto con ellos mediante el chat de soporte (asi lo decia la pagina de login) y cuando explicaba al operador lo ocurrido y pedirme el DNI dejaban de hablare.... asi durante 5 intentos y por fin a la sexta me dijeron que tenian que hacer una "investigacion" y que hasta que no terminaran mi cuenta estaria bloqueada. Cuano les pregunte que por que era la investigacion me dijeron que no podian decirme nada mas y no lo entiendo, es mi cuenta y no hice nada malo, solo 2 apuestas de 10€ a la semana. Estamos a viernes 24 y todavia no se dignan a decirme NADA y no se bien que hacer por que no tiene sentido que no me informen de nada

Cantidad: 20
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Antxon P
Editor
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Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos responda a las cuestiones planteadas.
Antxon P
Editor
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Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos facilite el contenido del email que le enviaron. De todos modos, si se trata de una investigación tenga paciencia y facilíteles los documentos que le solicitan, ya que pueden alargarse varias semanas.
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